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[其它] 【人物专访】菲斯曼供暖刘强:“质量、工艺、售后”决定一个品牌是否走得长远

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发表于 2018-7-3 15:28 | 显示全部楼层 |阅读模式


刘强,菲斯曼供暖滁州唯一授权代理商。从事供暖行业十年,专业程度五颗星。

他说,“质量、工艺、售后”是他的经商法则。质量是品牌的基础;工艺是品牌的附加值;售后则是品牌影响力的延续。

此次专访刘总,除了为我们介绍了他的从业经历,他还将从各个方面剖析当今鱼龙混杂的供暖市场中的行业内幕。


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初见刘总,他穿着休闲,给人一种随性自然的轻松感;他谈吐幽默,让人感觉像是在和熟悉多年的老友交谈;他两眼弯弯、侃侃而谈、彬彬有礼、自信满满地介绍着关于菲斯曼的一切。这是他给小编的第一印象。


创业之路


和大多数的创业者一样,刘强最开始是青岛海信公司的一名普通职员,朝九晚五的生活,每个月拿着不多不少的薪资,但他总觉得这样的生活不是自己想要的。

于是,2006年年底他毅然辞职,回到滁州,成立了滁州市亿流商务有限公司。代理了一个军工电器品牌——四川成都的前锋电器。2007年的时候,他发现供暖在滁州还是刚刚起步的阶段,感觉这是一个朝阳的行业。

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2009年,一次偶然的机会,刘强接触了德国菲斯曼这个品牌,发现菲斯曼与自己的经营理念不谋而合。作为家族企业,菲斯曼非常注重自身举措的社会责任感和长期性,可持续性理念已经深深植入到企业原则当中。

当时的想法就是,要么不做,要做就做最好的!也正是因为菲斯曼拥有这样的品牌价值观,让他充满信心。



服务至上的理念


刘总说这个行业来本身就是一个服务性行业,现在市场已经到了白热化的竞争时期。质量是基本、是前提;必须精耕细作的,是做好服务、做好细节。


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截图是一位网友发自内心的好评。他为每个用户都会建一个服务群,每天在群里更新施工进度。过程全部透明化,有问题就及时反馈处理,这是一种与生俱来的责任感。



活到老,学到老


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前段时间去欧洲游学,参观德国曼派地暖管工厂,所到之处都会和企业负责人深度交流探讨一些专业知识,作为一名从事供暖行业十年之久的人,他觉得这样的学习仍是必要的,只有深入学习发达国家供暖行业的优势,才能更好的服务滁州市场。


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我问刘总平时有什么兴趣爱好?他笑了一下说,赚钱!开个玩笑,他真正的爱好是:旅游、骑行和收藏。


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每年给自己规定出去旅游几次,看看外面的世界开阔一下眼界;闲暇时,约三五好友品一杯清茶,把玩收藏;节假日,陪妻儿户外骑行,感受自然的美好。对他来说,工作之余,有这几项爱好常伴左右,人生乐事大抵如此吧?


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别人眼中的他


合伙人(日立中央空调管总):

刘强的优点有很多,缺点也有一点:爱睡懒觉,不知道是不是说明他还年轻。跟他一起共事多年,脾气秉性都很了解,互相都很信任。小事情不会计较那么多,其中一个人决定就可以。


店员:

遇见这样的老板不知道算不算一种运气。很能换位思考,对我们没有特别多的硬性要求,工作氛围还是挺愉快的。而且刘总没有什么老板架子,有时候进店里随便找个拐角就坐下了,不注意别人还以为是位顾客呢。


施工师傅:

我们很多都是跟着刘总一起干了十多年的老师傅了。平时生活中,刘总对我们很照顾。但是对我们工作要求特别严格,工地现场施工都要拍照记录,发给他确认无误后方可验收结束。这是对顾客负责,也是对我们负责。口碑都是这样一点点积累出来的,这也是我们愿意在这儿干这么多年的原因。


小编对话(行业深度解析)


小编:跟我们聊聊暖气种类和发展史吧,滁州最早装暖气的业主是什么时候?现在的使用情况还好吗?

刘:目前市场上最常见的四种采暖:暖气片、中央空调(热风式采暖)、水暖、电暖。水暖又分为墙暖和地暖。

说到采暖发展史,从公元前150万年前就有了,用抖动肌肉来取暖(笑)。人类真正进入采暖时代是从19世纪开始,欧洲工业革命发明了蒸汽炉,才有了我们现在这样的采暖方式。

我们的师傅在滁州安装第一户暖气是在2004年,这家暖气现在回访到还在用,只有锅炉需要更换,因为当时使用的壁挂炉都还是国产壁挂炉,使用年限到了,国产壁挂炉一般是8年判废。用到10-12年的就已经算很好了。


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小编:很多人认为南方城市有必要装暖气,能谈一下您的看法吗?

刘:滁州处于一个十分尴尬的地理位置,气温向北方看齐,配置向南方看齐。

很多人问我暖气有没有必要装?我说我不知道。现在我们不止是小康生活了,越来越多的人也追求舒适生活。这个是提升生活舒适度的一件事情,因此也是看个人对生活品质的需求程度吧

如果要问选择类型,家里有老人小孩的,推荐地暖,因为较其他采访方式来说,舒适度更高。年轻的上班族夫妻,一般白天不在家,暖气片可能更适合他们朝九晚五的生活。


小编普通家庭如何选择暖气配置?

刘:这个要根据用户家里的实际情况来建议的。安装前我们会有专业的团队上门测量核算, 给出用户最合理的建议,避免浪费。


小编:墙暖和地暖的区别是什么?

刘:安装的时间不同:墙暖是土建结束进场,如果装地暖是水电和防水结束以后进场。

安装所占的空间不同:墙暖占用空间面积,影响布局。地暖占层高。滁州目前层高最矮的小区应该是浩然国际,层高2.6米,但是也有装地暖的,装完地暖铺好木地板最高8-10公分。门槛开发商一般也都会预留8-10公分,所以一般对层高没有太大影响。


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地暖舒适度要高,均匀散热,散热高度基本在1米多,而且先暖脚,对老年人和小孩比较友好。暖气片是空气对流,散热更快,但舒适性不高。

有些人有一个误区,地暖用起来比较费,墙暖省一些,因为可以即开即热。但暖气片如果一直开关,能耗是比一直开着要高的,至少多30%以上。


小编:地暖如果一直开一个月大概的费用是多少?

刘:根据房间面积来算的,100多平的户型大概在800-1500元/月左右。这也关系到安装工艺和房屋的保温效果。还有锅炉的选择,冷凝式壁挂炉都是一级能效的,比二级节能30%,这个算下来是很恐怖的。折合电费一个月省大几百也正常。


小编:都说三分产品,七分安装,如何甄别安装工艺的好坏?

刘:就拿地暖盘管的间隙来举例吧,盘15公分和盘20公分的区别很大,有些商家为了节省管材,地暖管的间距有20公分,这就属于欺负消费者不懂。间距大了,制暖效果自然就变差了。


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还有辅材的质量,上海绿羽的保温辅材,是行业里面最好的。如果用的保温材料不好,那地暖的保温不好,就费燃气


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所以,消费者一定要擦亮眼睛,不能光看报价的高低。要看工艺,看材料,看商家是不是负责任。


小编:了解到您前段时间去欧洲游学,这次的行程您有什么收获?

刘:西方企业有很多优秀的地方值得我去学习。首先西方人对产品源头把控特别强,其次是施工的严谨。这些都值得我们这个行业的人去深入学习,凡事为用户着想,何愁企业不能做大做强?


参观世界最大的地暖执行器生产企业。德国莫哈弗工厂。.png

参观世界最大的地暖执行器生产企业——德国莫哈弗工厂


小编:暖气的维修使用户特别担心的,复杂到什么程度?平时这么保养?

刘:很多用户认为地暖管中的水每年都要放掉,第二年使用时再重新注入。我一般不建议我的客户这样做,这样每年进入新的水质,都会产生水垢,加速地暖管老化。我们一般会安装前置过滤器,这样第一次进入地暖管的水是经过过滤的,可以重复使用,更加不用担心地暖管生水垢。


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编:最后冒着被围殴的风险,给我们曝一下行业内幕吧!

刘:行业比较乱,套路比较深。滁州现在暖气行业鱼龙混杂的,很多东西说不清楚。我们是菲斯曼在滁州唯一授权的代理商,但是在滁州,消费者在其他家也能买到菲斯曼,那么产品的真伪就不用我多说了,更不要谈售后服务。


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这里只是打个比方,建议大家选购任何进口品牌,首先看这个商家有没有授权证明。授权证明一般一年会审核一次,还要看他授权的时间是否过期,证书真伪网上都可以查得到。


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小编总结

成事在天,谋事在人。人是关键的因素,一个好的团队,只要选对人,做对事,没什么是做不成功的。永远从消费者的角度考虑问题,把服务做到极致,做好这个行业该做的事情,一切都会水到渠成。所谓的经商之道亦是如此。



发表于 2018-7-4 10:01 | 显示全部楼层
发表于 2018-7-4 11:48 来自手机 | 显示全部楼层
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发表于 2018-7-17 14:08 来自手机 | 显示全部楼层

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