在滁州老庙黄金买的黄金一夜变形，不仅修不了，换黄金还要加手工费！（商家已回复）

望朝阳

昨晚才买的黄金，今天早上发现变形了，去换要加手工费，还说我们人为的！让他维修一下他还说不能修，去人家大林人家怎么能把它弄好，而且还免费的！做生意不是卖出去什么就不管了，还大品牌呢，简直让人失望

老庙黄金

我是老庙黄金的经办店长，针对今天上午顾客“望朝阳”在E滁州论坛所发表的事情做一下事实还原：
顾客13号晚上来店里选首饰，我们热情接待，最后顾客选了一个1710元的硬金貔貅和两个转运珠，共计3080元。售后讲解的很清楚：以后顾客不喜欢/想换了，可以抵扣原价调换，另加一个工费；7日内不影响二次销售的情况下可以免工费调换。
14号一大早顾客来店里向我们讲述：昨晚带着貔貅手串睡觉把貔貅压变形了，想换一个。我们随即帮顾客挑选了一款1940元的貔貅，核算补差金额的时候产生了分歧。顾客以“购买时间只有12个小时，和我们没有提醒顾客黄金容易变形晚上睡觉不能佩戴”为由，要求免除工费，还拨打了12315进行投诉，后经12315判定我们老庙黄金的处理没有问题。
但本着长久经营、共同发展的理念，虽然此件货品是由顾客人为因素造成的变形，并不属于质量问题，我们还是提出给顾客免除50%的工费，希望能给顾客带来良好的体验，但顾客不愿接受。
以上就是事情的全部经过，老庙黄金一直本着诚信为本、服务至上的理念经营，也希望能得到每位顾客的理解！

宁遠

店大欺客

望朝阳

老庙黄金 发表于 2019-8-14 15:09
我是老庙黄金的经办店长，针对今天上午顾客“望朝阳”在E滁州论坛所发表的事情做一下事实还原：
顾客13号 ...

你说这么多，我说我不换也可以，帮我维修，你们说不可以，那我去别家店，还不是在人家店里买的，人家态度多热情！而且还热心的帮忙弄好了，再反观你们是怎么说的！卖的时候笑脸相迎，卖出去了又是一样

BX百姓人家

我买的都是老凤祥的，也不是觉得好，就是自己喜欢这个牌子

油炸那只白兔

我在99店买的转运珠  带没有一个月 烂个洞  质量差的要死

望朝阳

态度真差，找的都是顾客的错，

凯旋车友俱乐部

老庙黄金 发表于 2019-8-14 15:09
我是老庙黄金的经办店长，针对今天上午顾客“望朝阳”在E滁州论坛所发表的事情做一下事实还原：
顾客13号 ...

我想问一下 黄金戒指与项链 正常佩戴断了 这种情况能不能拿去现场修复好？两样东西一万多 我不放心返厂维修！难道这么大的一个店 现场维修的技能都没有吗？还有项链正常佩戴断裂 是否属于正常现象？星期一晚上我去的白云店、营业员就是这样说的 望处理

望朝阳

那可以找她它，举报

醒书妈咪

之前婷婷在白云老庙买的手镯也是，售后特别差

@@晴天

店大欺客，还有你没找到人，和找对人。不然你看换不换，滁州就是这样办个事都要找关系。

眀镜

之前我在99广场也是，而且还不够克数

望朝阳

你讲吧，气的我心疼

望朝阳

反正一个连锁，简直让人失望

hanshanwen

我也是在白云老庙黄金买的硬金镯子送老婆的，当时买的时候态度很好，说以后变形了！可以免费维修或更换，第一次买没有经验让她在单子上写清楚，结果后来不认了！要换就要加钱，还必须加克数

望朝阳

我觉得都是欺骗消费者

杜鹃鸟的叫声1

我也是，卖的时候什么都敢说，去换的时候说不存在的，根本没有这回事，叫她找当时那个人来跟我对质，她们左右推脱，最后才说那个人不干了，我发了好大脾气，在那里几个人来介绍，这样那样的，就是不给按当场那个人说的办，最后还是要加钱换，麻痹，就是坑

杜鹃鸟的叫声1

hanshanwen 发表于 2019-8-14 12:11
我也是在白云老庙黄金买的硬金镯子送老婆的，当时买的时候态度很好，说以后变形了！可以免费维修或更换，第 ...

看样子不止我一个人被骗，也是这样跟我说的，但是我发好大脾气，在那，最后加钱换貔貅，珠子没要钱

望朝阳

我觉得这么大个店你最起码要做到人性化，而不是卖出去就觉得万事大吉了

糊涂的糊涂虫

戴个绳套   挺好的   嘛烦恼没有