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楼主: 望朝阳

在滁州老庙黄金买的黄金一夜变形,不仅修不了,换黄金还要加手工费!(商家已回复)

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发表于 2019-8-14 12:53 来自手机 | 显示全部楼层
我买的都是老凤祥的,也不是觉得好,就是自己喜欢这个牌子
发表于 2019-8-14 13:07 来自手机 | 显示全部楼层
含金量高都会变形,我的也是
发表于 2019-8-14 13:14 来自手机 | 显示全部楼层
黄金就是这样 佩戴要小心
发表于 2019-8-14 13:31 来自手机 | 显示全部楼层
还是去旁边的周大生吧,他们家服务好点,总之都比老庙强,要品牌没品牌,要售后没售后。
发表于 2019-8-14 14:38 来自手机 | 显示全部楼层
苏宁广场负一楼玖天福珠宝服务
发表于 2019-8-14 14:41 来自手机 | 显示全部楼层
没付钱的时候她是孙子,给完钱你就是孙子啦
发表于 2019-8-14 14:57 来自手机 | 显示全部楼层
空心的黄金饰品,变形跟正常吧。
发表于 2019-8-14 15:09 | 显示全部楼层
我是老庙黄金的经办店长,针对今天上午顾客“望朝阳”在E滁州论坛所发表的事情做一下事实还原:
顾客13号晚上来店里选首饰,我们热情接待,最后顾客选了一个1710元的硬金貔貅和两个转运珠,共计3080元。售后讲解的很清楚:以后顾客不喜欢/想换了,可以抵扣原价调换,另加一个工费;7日内不影响二次销售的情况下可以免工费调换。
14号一大早顾客来店里向我们讲述:昨晚带着貔貅手串睡觉把貔貅压变形了,想换一个。我们随即帮顾客挑选了一款1940元的貔貅,核算补差金额的时候产生了分歧。顾客以“购买时间只有12个小时,和我们没有提醒顾客黄金容易变形晚上睡觉不能佩戴”为由,要求免除工费,还拨打了12315进行投诉,后经12315判定我们老庙黄金的处理没有问题。
但本着长久经营、共同发展的理念,虽然此件货品是由顾客人为因素造成的变形,并不属于质量问题,我们还是提出给顾客免除50%的工费,希望能给顾客带来良好的体验,但顾客不愿接受。
以上就是事情的全部经过,老庙黄金一直本着诚信为本、服务至上的理念经营,也希望能得到每位顾客的理解!
 楼主| 发表于 2019-8-14 16:50 来自手机 | 显示全部楼层
老庙黄金 发表于 2019-8-14 15:09
我是老庙黄金的经办店长,针对今天上午顾客“望朝阳”在E滁州论坛所发表的事情做一下事实还原:
顾客13号 ...

你说这么多,我说我不换也可以,帮我维修,你们说不可以,那我去别家店,还不是在人家店里买的,人家态度多热情!而且还热心的帮忙弄好了,再反观你们是怎么说的!卖的时候笑脸相迎,卖出去了又是一样
发表于 2019-8-14 18:17 来自手机 | 显示全部楼层
望朝阳 发表于 2019-8-14 11:50
态度真差,找的都是顾客的错,

我一直以为硬金不会变形,我一共买过四个貔貅,可能是因为小,所以没出现过变形的情况!
发表于 2019-8-14 19:50 来自手机 | 显示全部楼层
店大欺客,还有你没找到人,和找对人。不然你看换不换,滁州就是这样办个事都要找关系。
发表于 2019-8-15 00:01 来自手机 | 显示全部楼层
蔓蔓 发表于 2019-8-14 13:07
含金量高都会变形,我的也是

空心的,不管含金量再高保护不好都会变形
发表于 2019-8-15 00:02 来自手机 | 显示全部楼层
买金饰尽量不要买空心的,很容易变形,还修复不了
发表于 2019-8-15 07:06 来自手机 | 显示全部楼层
老庙不能去 去年买个转运珠 一个月没到小狗耳朵黄金掉色了 怎么都不要去老庙买
发表于 2019-8-15 07:52 来自手机 | 显示全部楼层
老庙黄金 发表于 2019-8-14 15:09
我是老庙黄金的经办店长,针对今天上午顾客“望朝阳”在E滁州论坛所发表的事情做一下事实还原:
顾客13号 ...

我想问一下 黄金戒指与项链 正常佩戴断了 这种情况能不能拿去现场修复好?两样东西一万多 我不放心返厂维修!难道这么大的一个店 现场维修的技能都没有吗?还有项链正常佩戴断裂 是否属于正常现象?星期一晚上我去的白云店、营业员就是这样说的 望处理
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