近年来，关于小区物业与业主出现矛盾的消息不绝于耳，有些业主甚至在网上发帖，呼吁“取消”物业服务，由小区业主自治。尽管出现矛盾的原因多种多样。但是，归根结底，无非就是两件事，一是收费问题，二是服务问题。
业主认为：物业收取物业费的时候很积极，但是，等业主真正遇到问题的时候找到物业，物业人员却一拖再拖，迟迟解决不了问题。业主认为，要是物业人员能够拿出收取物业费的那种积极性来，何愁有解决不了的问题？
物业公司认为：业主无论大事小事都来找物业，物业人员也需要核实问题的真伪，如果出现处理问题慢的情况发生，业主经常会“得理不饶人”，有时还会“恶语相向”，指责物业人员的不作为。
公说公有理，婆说婆有理，但是，经常会因为某些小事，而引发物业与业主之间的矛盾。比如，前段时间在某短视频平台火爆网络的“宁波小区物业”事件。
事情是这样的：在今年9月份左右，一段宁波某小区业主给物业送锦旗的视频火了，视频中几位业主“敲锣打鼓”的给物业送了一副锦旗，锦旗上面写了10个大字，为“干啥啥不行，收钱第一名”。随后，小区物业公开表示：退出小区物业服务，既然对我们的服务不满意，那我们不干了！
按理说，这样的结果，小区业主应该很满意才对，毕竟，如业主所愿，物业公司退出了。可是，戏剧性的一幕发生了，小区业主又把物业公司给请回来了。这又是为什么呢？
原来，在小区物业退出的日子里，社区征求业主的意见，询问如何处理后续事宜，是考虑换物业公司？还是考虑其它方式？在经过业主公开投票以后，发现小区的730户业主中，有587户认为还是原来的物业公司回来主持物业服务会比较好，支持率达到了80%，而物业公司有了台阶下，又返回小区，继续开展物业服务，这个时候物业公司负责人的心里肯定想：意气用事归意气用事，但是这个活还是得干啊。
其实，通过这个事件我们可以看出，业主与物业是相互依存的关系，业主需要物业解决问题，服务小区，而物业则需要服务社区，来保证自己的职业生涯。相信通过这次的“锦旗事件”，这个小区的物业会更加积极地服务业主，而业主也不会再把物业赶走了，毕竟，这样做，对谁都是不利的。
为了调查现在关于物业与业主之间的关系，笔者特意在某论坛做了一次“物业与业主关系的调查问卷“，共有85人参与，而表示不满意物业服务的业主竟有60人左右，占比达70%左右，既然有这么多的业主不满意小区物业的服务，那小区物业能否“取消”？
为此，某专家表示：如果真的取消小区物业，那小区的房子也会随之发生贬值，得不偿失，除此之外，还有3点原因解释为什么不能取消物业服务。
1物业是城市管理服务的基础保障。如果没有了小区物业，会直接影响到一座城市的城市管理及服务，这一点可以参考城中村，没有小区物业的老旧小区，有人说，可以让社区人员进行管理，难道城中村或者老旧小区不属于不属于社区吗？这些地方的环境，管理秩序每个人都有目共睹，不是说社区服务不好，而是职责不一样，产生的效果也会不一样。
2物业是小区安全的保障。如果没有了物业服务，也就代表着没有了基础的安保措施，没有了小区出入的安全排查，这次“疫情”就是最好的证明，如果没有了物业安保人员的排查，安全隐患将会大大增加，只有社区的安全系数高，业主才能安居乐业。
3物业是小区环境卫生的根本。小区物业服务中最基础的职能就是保障小区的环境卫生，公共区域的消毒。如果说，没有了小区物业这些工作谁来做？有人说采用业主自治，我认为不现实，每位业主都很忙，都有自己的工作需要做，也都有自己的家庭需要照顾，根本无暇去服务社区，有人还说，让那些退休的老人或者困难户去服务社区，然后获取一定报酬，且不说专业度的问题，大多数在这样的小区生活的老人要不是给子女看孩子，要不就是年纪太大了，来养老。让困难户去服务社区？有钱买房子的业主，有几个是特别困难的？
综合来看，只有物业公司来做这件事，才是最优选择。
此外，根据央媒新华社转载的一文《物业不应是城市“火药桶”》中明确指出：在没有找到更好的替代服务之前，物业仍有其存在的价值和必要。言外之意很明显，物业暂时是不会取消的。
说实话，物业不作为的事情确实存在，某些物业公司恶意收费，对业主反馈的问题不理不睬也确实存在，如果遇到这样的问题，业主可以通过合法途径反馈给相关部门或者社区，而不是与之斗气，最后，两败俱伤，得不偿失。
由于物业行业整体还未完善，搞业委会有可能成了一门生意，如果你小区出现几个热心肠的人，各种拉拢人心想搞业委会，有可能都是搞钱的。掏空一个小区换下一个，我所在的小区本来好好的，后来被业委会搞的乌烟瘴气，最后我认为，物业不作为有很多部门可以管，而业委会不作为才麻烦，一定不要被几个热心的业委会带头人洗脑，千万不要签字。
这类骗局常见套路:首先带头的建个群，看到挑物业毛病的业主就积极附和，煽动业主情绪，号称能降低物业费停车费等噱头，让业主签字成立业委会，这时候大部分业主就已经把自己卖了，引狼入室，对成立业委会有不同意见的就想办法踢出群排除异己，最后目的不是捞好处就是帮着物业对抗业主。所以业委会成员的审核非常重要。
你认为物业该不该取消？欢迎留言讨论
发表于 2023-8-17 14:48
