方总访谈
小编:滁州有如此多的装修公司,相比较之下,你觉得久米的优势在哪? 方总:设计是我们公司的主导产品,也是我们一直坚持的方向。不管面积大小合理的空间布置、色彩搭配,如何将设计师自己的理念融合到施工过程中是尤为重要的,所以久米的设计团队都是懂工艺的,我们坚持让客户认可设计,而不是引导客户做一些不必要的造型或其他花费,传递一些错误的观念。除了用心的设计,我们一直不断追求更新更人性化的工艺。很多客户都知道我们的工程是自己公司直接监管,不是再外包给项目经理。一方面是为客户省了一道中间的费用,另方面是希望保障我们所做的每一户施工中和售后都有足够的保障,有任何问题,直接打电话到公司我们都会立即安排解决。
小编:对于签约客户,在后期装修中如何能够让业主清除了解到自己家的装修进度,出现问题一般如何与业主进行沟通解决? 方总:新公司开业之际,久米也推出了vip贵宾服务礼,我们会为每一个客户都建立一个专属的群,7人小组售后主管,家装顾问、设计师、项目工长、监理、工程总监、总经理,即刻成立,职责对接,微信沟通处理问题更加及时,现在的业主大多上班都很忙,项目监理巡视工地随时拍照,业主可以不用每天去工地就知道装修最新的情况。
小编:搬了新店之后你们的管理模式和运营理念有没有新的变化?未来朝着什么样的目标发展? 方总:总的来说管理模式是有很大变化,从接待客户到装修完工都会有相同的流程,公司更加正规化,当然要努力发展成覆盖全省甚至更大的设计机构。
小编:听说你们公司能够做到0增项,这是真的吗?是如何做到0增项的呢? 方总:这是很多业主都会提到的问题,其实房屋的尺寸不会变,只要前期多沟通,了解业主的生活习惯和需要,然后把自己设计的平面方案里的每一项仔细的讲解给客户听,在双方都认可的情况下,如果后期施工中客户不主动要求增加工程项目,基本上是没有其他增项的。所以我们的报价一直都是实在的最终价格,市面上也存在很多公司前期报价非常低但是整体的总价就不可预知了。
小编:作为装饰公司,新店一定是自己装修啦,那么是如何设计和规划的呢? 方总:公司是大家工作的地方,当然是大家一起去想方案。一楼的接待区是据调查普遍滁州业主都偏向于现代简约的风格,二楼的工业风设计部让灵感源源不断。三层为行政,财务部、市场部、工程部、总经理办公室,还有一间十五平米左右的休息室。负一楼则是我们独有的工艺样板间和主材区,也是为了客户能更全面的了解我们的施工工艺和标准,所见即所得,样板间什么样,到自己家就是什么样。
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