沉下心来追求完美,
是时代浮流里难得的匠心;
坚守承诺与信任,
是复杂纷繁里最可贵的人情。
这是小编走出“匠客整装”的第一想法,在匠客的一上午,让我突然明白,原来匠人之心,在复杂的装修行业中,也会存在。
你见过满墙的条幅吗?
来到匠客的小编见过了!
远远的望着“匠客整装”的门店,满墙都是其他装修公司和材料商送来的贺幅,就差把大门一块遮住了~
不过匠客整装的门面真的超大,小编正想伸手推门发现原来是自动门,让小编有种迎接自己到来的仪式感。
进门右手边是一块很有格调的景池,墙面上全是匠客获得的荣誉。
负责接待的姐姐不仅长得好看而且很热情,决定带着我走一遍通常客户上门的“接待流程”。
首先看到的是企业文化墙,包括企业介绍、工地管理标准、26条不达标砸无赦以及20项终身保修,事无巨细,可以看到连开工之日带几个苹果都有要求。
在26条砸无赦中,每一个细节都有具体的要求,20项终身保修里很多国家保修标准是1年、2年的,在匠客都是终身保修。
文化墙的对面是一个VR体验区,在VR技术的加持下,可以直观的看到自己想要的装修效果。这个设置真的可以解决很多户主的难题,可惜小编时间有限没能体验一番。
继续向前走是展示着“90天工期流程一览图”的墙,在这张墙上,细致的介绍了装修的流程,哪些项目该做什么,该用几天的时间,都一览可知;细致到就算是装修小白也可以短时间内了解大概。
这张图的左边是照片墙,满是签单、开工和活动时的照片。
接下来看到的是一片工艺介绍区,从水管、电线、墙体、吊顶等每一个项目与细节都做了场景还原。在小姐姐的介绍之下,小编觉得自己马上就可以扛着水泥去工地施工了呢!
最后去的是瓷砖、地板展示区,各式各样的瓷砖与地板供客户们选择,不需要再跑一趟瓷砖厂就可以挑到平时需要的。
除了瓷砖、地板,砂纸、电线这样的辅材也都有展示。
在与王总交谈时,王总提到这套事无巨细的流程的目的,是为了让客户在35分钟之内从一个外行变成内行或半内行。
在问及原因时,王总提到大多装修公司普遍存在的问题:许多客户来了三次、四次甚至更多次却迟迟不签单,这是对设计、报价不满意吗?其实并不是,主要是因为缺乏信任。
就像夏天吃冰棍,别人极力介绍你吃这一款,但很多次都没有尝试,是因为不好吃吗?是因为没吃过。
在尝过这款冰棍好吃之后,才会选择买它;在弄懂装修是什么之后,才会知道原来装修公司的这些安排都是为了我好。信任由此建立,才会有更多的羁绊。
如果说匠人精神的内核是“专注与极致”,那“匠客整装”称得上是装修行业的“匠人”。
如何专注?如何极致?
全都体现在他们的工艺上。
强弱线管区分红色与蓝色,线管都有固定卡扣,让安全多了一重保障,在强弱电路交叉的地方还设有锡箔纸,保证两种线路不会干扰。
地面线路开槽铺设采用大弧弯的设计,强弱电路铺设之间的间距都有明确的要求——25cm以上。
在卫生间的防水设计上,匠客选择三遍防水工艺,横一次,竖一次,角落位置专门再加一次;而且卫生间防水一直到吊顶,门槛也设有止水带;除此之外,下水管的隔音棉设置,更加体现了匠客的细心与人性化。
如此用心,唯有匠客。
在吊顶工艺上,匠客采用轻钢龙骨加上木龙骨设计,轻钢用来固定,木龙骨用来设计造型,双重设计,既满足了造型美观的需要,又保证了质量。
在吊顶转角处特别安排了整板设计,防止后期出现开裂的现象,吊顶骨架更在拐角处做了加固,更加保证了耐用性!
在工艺展区的旁边,小编看到了三把锤子:“匠心之锤”“工艺之锤”“诚信之锤”,每一个都代表匠客的决心与用心。
工地实景
在工地图中,也能清晰地看出匠客的独特工艺设计,细致的记录每一项工作的时间、地点、负责人,这是让户主放心,更是匠客的责任心。
点击链接查看更多工地实景
先装修,后付款
“先装修,后付款”这种在装修行业好像根本就不可能存在的政策,匠客做到了!
在每个装修阶段,先付该阶段装修全款的10%的定金,付完定金工人们开始这阶段的施工;
在施工结束后,施工工地首先接受公司内部的检测,依照“26条不达标砸无赦”标准,一条一条逐一比对,不达标直接“砸!”;
在通过公司的标准之后,还需接受用户的检测,用户觉得满意才会付尾款。
匠客有上百个工地,每个工地都是这种政策,这就意味着如果出现多家不付尾款的情况,那对资金链造成的冲击无法估计。
冒着这样大的风险也要这么做?真的值得吗?
当然值得,没有什么比用户的信任更重要了!
一个优秀的企业,少不了优秀领导的带领,匠客也是如此。
从业18年,历任多家大型企业集团、上市公司高层管理,行业涵盖通讯、家电、建材、快销品,有着丰富的运营管理经验。从上海电视台一名技术员做起,2000入职波导手机,用一年时间成为波导手机全国最年轻的办事处主任;
2004年升任徽省波导销售有限公司营销总监兼皖南区总;
2006年创业成立安徽鲲鹏通讯器材设备有限公司;2008年任职扬子集团扬子新材料科技有限公司常务副总经理兼集成吊顶事业部总经理;
2011年出任浙江双友集团伯恩太阳能科技有限公司任销售总监;
2012年任全球副总裁;
2015年创立滁州大新高科贸易发展有限公司;
2017年创立滁州匠客装饰工程有限公司、匠客网络信息科技有限公司。
内心有一颗不安于现状的心,目标并不是想当老板,而是想实现个人价值,实现个人梦想。
走进装修行业的两个原因:
一是,从波导到伯恩,身边也有了一帮追随自己的兄弟,他们其中有些人还没有解决优质生活的问题;
二是,当时在广东看到一个项目,做的就是整体装修,当时他们认为这就是未来家装的趋势。王总与团队参考了广东项目的优越性,又结合了滁州本地的实际情况与个人资源,一致认为可以尝试一下。
3.匠客整装的核心价值观
1.为客户创造价值把客户的家装好,让客户满意,并且是说出来的满意,就是最大的价值;
匠客还设置了“老客户满意度监测”小组,定期回访老客户。
2.让员工生活更体面
保障员工福利,解决员工需求;
创造良好的办公环境,为员工购买保险;
家庭困难的员工,可以预支工资等。
3.携手合作伙伴共同成长
项目经理,材料商等合作伙伴,随时收工,随时拿钱;不拖欠工钱,带领合作伙伴共同发展。
4.对匠客的未来规划
首先成立软装设计公司;扩大覆盖区域,扩充专职人员;
成立专业工装公司,为企业事业单位做工程装修;
在2022年前,成为皖东地区规模以上大型龙头装饰装修集团。