|
编者按：穿梭于大街小巷，服务于千家万户，头顶烈日，不畏酷暑，只为保障千家万户网络通畅，他们就是滁州电信400多位智慧家庭工程师。8月19日，我们组织了“滁州电信智慧家庭工程师的一天”跟拍直播活动，请跟随拍摄组的镜头，一起揭秘在酷热难耐的恶劣天气下滁州电信智慧家庭工程师鲁刚火热的一天......
上班出门前先行检查各种装维工具是否正常
载满快乐的心情从自家小区出发~
员工食堂自助餐厅补充能量，化作满满激情，加油!兄弟!
8:00，参加智慧家庭工程师班组晨会。总结昨天装维服务情况，计划今日工作，提高高温天气下安全作业防护意识。
全屋智能是利用物联网技术，把家庭的基础设施统一整合，通过手机集中控制，实现智能化，提升家居生活安全性、便利性、舒适性、艺术性，并实现环保节能的居住环境。这是一项新的技术，鲁刚利用晨会间隙仔细学习中~
领取今天一天的安装维修使用的光猫、机顶盒等物料
带着一天的安装和维修任务，投入到战酷暑保通信的工作中，载着责任，向着目标，进发!
小黄车驶入用户小区。
宏欣园小区一用户网络出现障碍，打开分纤箱检查障碍点。
维修过程中，又有用户打来保修电话，鲁刚一口答应，上午一定修好。
宏欣园小区一用户出现障碍，通过智慧运维系统查找光路障碍。
宏欣园小区用户网络障碍很快排除，鲁工程师到用户家中检测WiFi网络运行情况，与用户交流服务提升需求，用户对大热天快速到位的服务连连称赞!为鲁工程师点个赞!
修复用户障碍后，马不停蹄赶赴另一处。
赶到某房产公司，网络障碍查修中。
检测光猫运行是否正常。
经检测障碍点为光猫运行障碍，进行更换光猫注册。
更换光猫，排除了用户障碍。
在光猫上贴上服务贴，留下自己的服务热线号码，方便用户联系。
障碍排除，老板十分满意，连声说"辛苦了，谢谢!
此时室外温度已达40℃,地表温度已经爆表，超过了50℃!
赶赴某宾馆，查修光网客房障碍。
按照公司高温外勤作息时间要求，上午10:30后不可以在外作业。但鲁刚坚持要把上午的最后一个用户障碍修复后才愿意下班，这就是中国电信智慧家庭工程师肩上所扛的责任!10:48终于修复!
按照公司高温外勤作息时间要求，下午4点，如约来到盐业公司宿舍，准备上门为用户新装宽带。
检查工具是否正常，准备工作进行中…
与客户商讨布线方案...
因小区环境较为复杂，在勘察多点后选择合适位置布放线路。
布线施工中……
固定皮线光缆中...
分纤箱线路调试，利用PDA测试光路是否正常。
熔纤中...
入户光缆排放，多点加固，保证线路的稳定与安全。
安装完成后调试路由器，并填写服务清单。
智能组网多点测试，分别在客厅、卧室、厨房三点进行wifi信号测试，保证全屋无线信号覆盖。
与用户确认服务清单并签字。
装机后的规范施工拍照上传，分别拍摄线路、光猫及服务清照片单并上传。
辅导用户连接WiFi，并告知辅导用户可关注安徽电信公众号进行线上查缴办，用户体验后表示非常方便，以后会继续使用。
提供装维服务名片，方便用户联系，为用户解决问题提供更好的服务
两个多小时后，终于装机成功，此时地表温度仍然高达37度。鲁刚整理工具箱，准备前往下一用户中。
18点，鲁刚马不停蹄地赶到下一家客户中，开始检查障碍。
检测话机及iTV，快速修复障碍。
一单服务结束后，又来到附近用户店铺中给用户推荐智能组网。
在修障完成以后，利用空隙时间对分纤箱进行整治。
间隙，鲁刚盘查服务区域内光端口资源情况，以便后期新用户安装。
夜色降临，结束了一天充满汗水的劳动。带着疲惫与收获，驶向家的方向...
19:10回到家中，鲁刚的爱人赶忙端上了早已准备好的饭菜，劳累了一天，整一口"啤茶"解解乏。爱人的理解，家的温暖让鲁刚感到幸福满满。
编后记：鲁刚只是滁州电信几百位智慧家庭工程师中的一个缩影。他们冒着40多度的高温，不惧上蒸下煮，酷热"烤"验。他们穿梭大街小巷，奔波于千家万户，保障着电信用户网络畅通无忧，无怨无悔，只因心中的责任与肩上的担当!哪里有什么岁月静好，不过是有人为我们负重前行!为中国电信的鲁刚们点赞!
【广告】
| 
发表于 2020-8-20 17:37
