请滁州自来水公司解释一下，为什么不受理用户报修（滁州供水已回复）

残阳铺水中

请问你们自来水服务时效多长时间？请问你们自来水公司在用户不知情的情况下擅自停用户的水行不行？请问你们自来水公司的服务电话，是不是没有权限和义务帮用户查是否欠费情况？
你们晚上接电话的是一个姓缪的工作人员，态度极其不好，和用户说话就可以压声音？请你们回答一下，否则我可以请媒体报道一下，贵公司 不当用户一回事，不受理用户报修一事，并需要，今天晚上姓缪的工作人员当面道歉！

滁州供水客服

您好，您反映的问题我公司正在安排工作人员核实，具体情况将及时与您沟通。

残阳铺水中

咨询自来水公司缪姓值班工作人员 让他把负责此区域抄收表工作人员电话号码给我 他的回复是“对不起 我 不提供！”，电话都有全程录音 欢迎自来水公司领导 前来核实。另外 我建议滁州市人民政府 能不能把自来水公司改制一下？像燃气公司那样 最起码用户打了电话 知道反馈时效？而不是接电话工作人员的傲慢？自来水公司如果再不改制和改变工作作风 那么就是烂泥一摊

李十八子

深圳的公司了

青风侠

滁县人都知道。还有比如北站售票员，剪票员等等。些许行为不可理喻。

残阳铺水中

李十八子 发表于 2020-12-3 02:11
深圳的公司了

换汤不换药

残阳铺水中

青风侠 发表于 2020-12-3 07:04
滁县人都知道。还有比如北站售票员，剪票员等等。些许行为不可理喻。

唉 真不知道什么部门可以管管，

残阳铺水中

滁州供水客服 发表于 2020-12-3 10:26
您好，您反映的问题我公司正在安排工作人员核实，具体情况将及时与您沟通。

你们公司工作人员 在两年的时间里、无法电话联系的情况下、不上门贴告知单 未经过物业通知业主的情况下 打着用户欠费的旗号 擅自停用户的水，请问合适吗？把催收账单塞在盖板下的水表里 合适吗？用户缴清欠费后 还要用户缴纳12元的拆卸费 这样合适吗？在缴清欠费的情况下 还需要等待24小时才上门送水 这样合适吗？夜间值班人员在对待用户咨询时 态度傲慢 声音比用户声音还要大 这样合适吗？请贵公司给予合理的解释！

氯化钠

残阳铺水中 发表于 2020-12-2 23:32
咨询自来水公司缪姓值班工作人员 让他把负责此区域抄收表工作人员电话号码给我 他的回复是“对不起 我 不提 ...

已经＂改制＂了，
工资增加了，
服务降低了。

残阳铺水中

滁州供水客服 发表于 2020-12-3 10:26
您好，您反映的问题我公司正在安排工作人员核实，具体情况将及时与您沟通。

这就是塞告知单的地方，请问你们是怕业主不知道吗？

残阳铺水中

氯化钠 发表于 2020-12-3 11:34
已经＂改制＂了，
工资增加了，
服务降低了。

打电话咨询自来水公司的工作人员 对待客户的反馈和诉求 都傲慢的很，一种我就这样 你能把我咋地的感觉，我全程录音 欢迎来听

氯化钠

改来改去，还是垄断企业！

残阳铺水中

氯化钠 发表于 2020-12-3 11:41
改来改去，还是垄断企业！

垄不垄断不问，最起码对待用户反馈的问题要有个服务时效，对于值班人员接听电话时的服务态度蛮狠，像电力、燃气 打个服务电话 不管怎么样 人家会告诉你 你这个事 是什么情况 大概什么时候能修好。自来水公司 真心需要管理管理了

哈哈哈哈啊

赞成

残阳铺水中

自来水公司管理部门来电反馈，对发生这样的事 表达了歉意 对此态度 我表示满意，但是我同时也向贵公司提出 对于接到用户电话咨询与投诉时 能不能准确快速的进行回复处理，也许用户半夜打电话耽误了你值夜班的心情 但是你要考虑考虑做为用户家中有孩子半夜没水用 的心情，