欧派木门找不到售后解决问题，应该如何维权？

XIAABB

我是2014年买的欧派木门，今年发现木门（是阳台大移门）下面的导轨坏了，跑遍了当地卖木门的地方及五金店找不到对应的导轨滑轮，这个必须是欧派厂家配才行。由于滁州本地的欧派专卖店撤了，以前是蓝天小区的阳光家居。总部那边回复会派人解决，400电话打了不下于四五个，后面客服也烦了，叫我从欧派公众号上面联系售后。联系了好多次感觉每次接待聊天的客服也是人工服务，也有两次工作人员回复电话，把当初购买的单据都要去了，后面一直没消息了，再联系就是会派人给解决。可能又是搪塞的话
阳台移门我花了两千多，不能因为一个导轨坏了就把门砸了呀，而且现在有安全隐患。

请教这种情况我该怎么投诉维权呢？欧派还大品牌呢，就这售后。我联系对方都是肯求了，叫他们发配件，我付钱及产生的运费都付，都没有给解决，要买欧派的亲们擦亮眼了。

AAAAAA至上礼品

所以说了，任何品牌没有好坏，只有做生意的良心好坏。这年头，卖了东西，不管不问的太多。

氯化钠

市场监督局，12315。

e游未尽

自己网上买个导轨叫木工给换上，指望他们不可能的。

风清云淡6

欧派在滁州没有了？我家前两年整体厨房，衣柜都是他家的。现在不做了吗？

XIAABB

e游未尽 发表于 2020-12-3 11:36
自己网上买个导轨叫木工给换上，指望他们不可能的。

这个导轨型号比较特殊，网上没有卖的

南珠北雀

门厂的五金也是从外面采购的，这么长时间，肯定也过了质保期了，移门导轨和导轮可以在网上自己买，拍个照片在淘宝上搜一下，然后找人装一下就行了，没必要必须从欧派门厂买。

XIAABB

南珠北雀 发表于 2020-12-3 14:28
门厂的五金也是从外面采购的，这么长时间，肯定也过了质保期了，移门导轨和导轮可以在网上自己买，拍个照片 ...

谢谢你，我来拍张照片来搜一搜，如果能保留门当然最好了。但厂方对消费都就是不付责任，我又没说不付款的。有些东西造型也是很特殊，不是专业的人搞不好。

ahao520

欧派这个品牌就像是  南极人  一样。烂大街，什么都做，做什么都是垃圾

冯.涛

自己动手修修吧

小陈子

@爱家人

欧派木门还在啊，弘阳白云这个店就有。

勾角

风清云淡6 发表于 2020-12-3 14:20
欧派在滁州没有了？我家前两年整体厨房，衣柜都是他家的。现在不做了吗？

弘阳有

风清云淡6

勾角 发表于 2020-12-4 10:07
弘阳有

谢谢

勾角

去去弘阳家居南湖店负一楼问问，他家主做欧派木门的，看看能不能给你售后