退年夜饭后我同意定金不退，滁州金鹏99酒店还强迫我进行高消费（商家已回复）

白糖表姐00 · 发表于 2021-2-9 16:39

年前在99酒店那边定了年夜饭，想着家里人一起热闹热闹。结果疫情越来越严重，政府都发了防疫公告，家里人都遵守就地过年选择也不回来了。跟99酒店协商了，没要求退定金，想点些菜打包回去吃。99酒店那边不仅不同意，还要求必须年三十去消费个2199的套餐。

非常不能理解，我也遵守了定金不退的原则，只是想消费一下点个菜。为什么一定要强迫我用这么高的套餐呢？我定的时候都没和我说这个房间里是这个2199套餐。作为滁州市本土企业，为何这种欺压消费行为。本来作为一个滁州人，对于滁州有金鹏集团还是很自豪的，唉，旗下酒店竟然这样，太让人失望了。

橙风破浪 · 发表于 2021-2-10 10:02

白糖表姐00 发表于 2021-2-9 16:44
想着维护消费者权益，拨打了市长热线。结果分到那个市场监督局的消费者保护权益办公室，办公室小姐姐告知我 ...

尊敬的宾客您好！我是接待您年夜饭预订服务的工作人员，首选非常感谢您选择预订我们的酒店，这是对我们酒店的认可。您在网络上发表言论是您的自由，但必须要实事求是，所以在这里我占用平台资源给大家陈述事情原委：您预订二桌我们年夜饭2199元/桌的套餐，并支付1000元定金，我们按要求给您安排的是摆放6桌的餐厅（符合疫情防控要求）。之后您说年夜饭当天家庭人员减少，要取消预订，我们给您提出了二条处理建议：1，您预定的二桌年夜饭，我们可以提供菜肴打包，上门烹饪等服务。2，二桌年夜饭可以改成一桌也提供上述服务。您的回复是点1000元菜肴，用定金1000元支付。之后您拨打12315投诉我们设有最低消费，强制您消费。12315到现场调查全部经过，我们也出示了通话微信记录都没有涉及最低强制消费，当时预订告知您年夜饭套餐，是因为各大市场都要放假，所以使用的是年夜饭套餐。再次感谢您选择我们，我们仍然积极和您沟通处理。感谢大家对这件事情的关注。

白糖表姐00 · 发表于 2021-2-9 16:44

想着维护消费者权益，拨打了市长热线。结果分到那个市场监督局的消费者保护权益办公室，办公室小姐姐告知我，必须接受金鹏提出的，价格稍微低一点的套餐，否则就年后再接受双方调解，再者就运用法律途径解决。这是要我为这1000块，还要我去找个律师么

迎迎 · 发表于 2021-2-9 17:17

一直没好感

越清晰愈模糊 · 发表于 2021-2-9 17:48

金鹏大掌柜99店的菜真是越做越假

msli_110 · 发表于 2021-2-9 17:51

定金不要还去干嘛

msli_110 · 发表于 2021-2-9 17:52

msli_110 发表于 2021-2-9 17:51
定金不要还去干嘛

咋还能强迫你消费2199？直接换一家不就可以了？

-+鉃玥+ · 发表于 2021-2-9 17:58

你的意思是定金不退换几个菜没同意？还是定金不要了在花钱买几个菜？如果是第二种一般酒店过年都是套餐菜系了，不接受点菜。

我容易吗？我 · 发表于 2021-2-9 18:12

定金就算了吧，毕竟你违约在先。给你是人情，不给是本分。

洪武建文 · 发表于 2021-2-9 18:14

楼主定金不退的意思应该是拿定金在酒店点菜带回去吧，不然楼主定金不要且不去消费，酒店应该不会跑你家找你要2199吧。

老司机andy · 发表于 2021-2-9 18:15

所以订餐时要备注，不可抗机等因素，也可延期

sdoxsxs · 发表于 2021-2-9 18:15

楼主的意思我的定金不拿了，按照定金价格做点菜我带回去

白落珩 · 发表于 2021-2-9 18:31

滁州酒店以后会越来越多，搞的像滁州人离不开金鹏一样

氯化钠 · 发表于 2021-2-9 18:34

支持楼主意见，店大焉能欺客！

混迹于世 · 发表于 2021-2-9 18:38

用老梁的话说不杀穷人不富。就从刷视频轻松赚个生活费这个广告视频中我想到不少所谓的有钱人都是赤裸裸睁眼说瞎话。早已把道德良知抛之脑后。

笑君 · 发表于 2021-2-9 19:20

金鹏有点尴尬，

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[心声曝光] 退年夜饭后我同意定金不退，滁州金鹏99酒店还强迫我进行高消费（商家已回复）

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