与boss对话
第三期
聊聊装修趣事
谈谈家居趋势
王大年（右）
Wang Danian
匠客整装创始人
2002年任宁波波导股份有限公司安徽省分公司营销总监兼皖南区总
2006年创业成立安徽鲲鹏通讯器材设备有限公司
2009年任中国扬子集团扬子新材料科技有限公司总经理
2015年创立滁州大新高科贸易发展有限公司
2017年创立滁州匠客装饰工程有限公司、匠客网络信息科技有限公司、上海轩尼饰家装饰工程有限公司
[匠客致力于构建以家装、家居产品和服务为一体的完整家居生态系统。以个性化、系统化、智能化的家居产品整合设计为原则，横向定制成品家具、家用电器、家装主材、软装饰品五大类产品群，垂直整合测量、设计、配送、装修、安装、售后六大服务节点，为客户提供“拎包入住”一站式全屋设计的解決方案。]
本文有幸采访到匠客整装创始人王大年王总
深度谈谈家居行业目前的困境与发展方向
目前就滁州而言，家装市场还是比较活跃的，家装产业也比较庞大，游击队的装修队伍依旧占据家装市场相当大的分量；
但是随着时代的发展，人们消费意识的转变，对家居需求、美感、功能性、实用性的升级，消费者选择家装公司的比例也在上升，相反游击队的比例也在下降，大部分消费者还是比较希望通过与专业队伍合作，满足他们的装修需求与保障。
分析目前市场上的游击队伍，他们的客户来源主要是靠熟人、身边人推荐，吸引消费者的点主要也是价格便宜，但更多的原因是对装饰公司缺乏信任。
很多业主在选择装修方式时，第一反应是“熟人推荐”，所以家装公司首先应该解决如何获得客户信任的问题；而这又是长期的大工程，需要不断地积淀、深化，品牌不断地塑造，不断地获得市场的认可，最终口口相传，获得信任。
家装公司的从业人员不断地专业化，要在原来专业的基础上更专业，提升服务，深化服务，提高业主对家装公司的信任，最终市场才会不断地升级。
业内同行竞争 ；内部团队员工专业化的提高，服务意识的升级，员工综合素质的提高；业主对于装饰公司的不信任；公司负责人对公司发展定位不明确。这是我们行业发展遇到的比较大的问题，也是一部分公司遇到的矛盾与困惑。
有人会问，面对这些行业问题，滁州装饰协会能否促进问题的解决。
首先我也是装饰协会的成员，目前来看，由滁州市工商联和市民政局牵头，自发组织的装饰协会，带来的积极性还是非常好的。
我目前认为，装饰协会要持续不断的发展会员，还需要做大量的工作，尤其是第一批会员单位，一定要摆正自己的姿态，推动协会持续健康的发展。
第一步，目前协会已经解决了行业之间“互识”的问题，会员单位之间经常相互走访；第二，解决了“互动”的问题，会员之间相互借鉴、相互学会。未来，我们将发展到“互信”，最后走上互助的道路。
第二步，协会将推动行业做设计专业的标准化，联系高校、媒体、协会共同牵头，组织设计竞赛与培训；再者我们可以对工种进行标准化培训考试，推动滁州工人持证上岗，推动整个行业标准化的发展。
第三步，希望吸纳更多的会员，未来也希望吸纳建材商，希望通过协会的作用，让市场更透明，让消费者在选择的时候能够无忧无虑，即使在过程中出现了瑕疵，也能够有一个权威的组织出面解决这件事。
匠客整装今年已经4年了，从成立之初就明确自己的定位，以前大部分本土装饰公司靠的是市场的惯性，存在商家模式不清晰、自我定位不准确的问题。
17年匠客准备入驻滁州家装市场时，我们首先做了市场分析，找到了更加适合匠客自身发展，匹配匠客文化基因的发展模式，为匠客做出了明确的定位——规模化。通过规模化，我们希望能解决“1+4-1”的问题：
1：通过规模化，让我们员工享受最全，更贴心的福利保障；
4：通过规模化，提高效率，降低成本，培养人才，促进品牌；
当然在这个模式下的“-1”，一定是牺牲利润。
但也是因为我们四年来始终坚持这个方向不动摇，才有了今天的成绩。
我们通过大量的工作，搭建了第一批匠客队伍，并在队伍内部逐步的建立统一的思想，因为只有思想统一才能步调一致，而步调一致方可直达目标。而我们始终坚持的目标就是坚持始终为客户和员工创造价值。
首先我们的设计符合大部分人的需求，其次我们对产品有保障，服务贴心，价格也比较厚道 ，最后我们的“先装修，后付款”承诺，解决了客户信任的问题。
在这几个方面落实到位，使得匠客取得了一些进展。
更多的还是来自于外部的挑战：随着商业社会的活跃，家装公司也面临不断地升级提速，从市场竞争的角度来讲，我们的友商理念也在不断创新，我们也要时刻提醒自己，与时俱进；而且滁州也入驻了很多外地企业，他们有一定规模与营销手段，这一定与我们本土企业有一定的区别。
我们自己还是希望稳健一点，沉着一点，扎实一点，我们希望通过深化自身的方式，提升口碑，建立信任，塑造品牌，扎根滁州。
当初创业的时候，本身就是想着规模化；近一阶段，还是要放在滁州区域，未来希望在滁州地区内把匠客的装饰板块做好，在县域做出市场的布局。
另外我们希望在2022年前，把匠客做成皖东区域装饰装修的龙头企业：让员工在企业工作感到体面；让客户有需求的时候，会首先想到我们；让合作伙伴在合作中有所收获，有所成长；让我们的同行产生发自内心的认可 ；有一定能力后，能够力所能及的对社会做出回馈。
光业绩做的好那还不够，不叫龙头企业，真正能做到这五个点，才算是这个行业的龙头企业，这也是我们对于匠客的一个定位于规划。
无论是对行业现状的分析，还是对匠客整装的经验分享，王总用自己独到的见解为小编带来了新的思考。
其实无论市场变化如何，行业变化如何，作为家装行业，真正脚踏实地做好“为客户服务”，就已经成功了。
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发表于 2021-9-10 19:11
是位思想很前卫的老板，受益良多啊
