投诉滁州市120接线调度中心！作为调度中心，为何连滨湖小区在哪里都不知道?

滨湖保安队 · 发表于 2022-2-26 12:45

实在是太生气了，已经打完12345市长热线投诉，现在来EC愿意实名投诉滁州市120调度中心！！！
中午在家吃午饭的时候，奶奶（81岁）身体忽然感到不适倒在饭桌上，我第一时间过去扶起来她，当时她神智极度不清楚，一问三不知状态。
于是我一边扶她一边打120急救电话，一个男性接了电话，我直接描述了情况说老年人不舒服倒下了，他问我在哪里，我说在滨湖小区，他说什么滨湖滨河小区，我说滨湖滨湖滨湖小区，强调了几遍，他不知道在哪里，这是第一遍打电话，11：33分左右。
这时候我把电话挂了，把我奶奶姿势调整一下，拨了第二遍电话，我说我在滨湖小区，二纺机二纺机中央名邸对面的滨湖小区！，他还是不知道在哪里，问我A区还是B区！我说没有AB区，就是大滨湖，28栋！他再次表示不知道在哪，！我说二纺机你不知道在哪吗？他问我是不是教堂旁边滨湖学校？？？？？？？？？？？这是11：35左右的电话。我实在忍受不了了，直接爆了粗口，然后挂了电话。

本人对该贴所有内容愿意负法律责任，均可调取通话记录且接受当面对质。在此我向滁州120调度中心提出以下几点问题：

1.作为调度中心,为何连滨湖小区在哪里都不知道?何况我描述够详细了,二纺机,中央名邸对面,西外环
2.为何调度中心三个男同志接电话,换人都不知道滨湖小区?市长热线我投诉的时候人家第一时间就知道滨湖小区在哪!
3.如果今天我奶奶发生任何情况,120中心是否负全责?在我挂电话以后完全没有打回来

滨湖保安队 · 发表于 2022-2-26 12:47

一个城市的急救调度中心,接电话的男同志不知道地点,且不继续问我路线该怎么走,这让我很失望!不知道在哪里的同时,并没有向我问路该如何走,而是问旁边的人,换人接电话,都不知道在哪里?
投诉我会等到一直有结果,并且所有投诉内容同步到微博,抖音和安徽电视台

滨湖保安队 · 发表于 2022-2-26 13:00

在此顺便感谢12345热线的工作人员，无论是语气态度和处理事情的方式都让人放心且真诚。

msli_110 · 发表于 2022-2-26 13:02

这应该是零时工

转身之后…… · 发表于 2022-2-26 13:09

临时工

思哲 · 发表于 2022-2-26 13:17

接线员应该是个新手，你是家属当时应该挺着急，但也要冷静点，调度员不知道具体地点，你应该说明具体地点，某区某条路上多少号某小区具体点的地址，直接报小区名字，有些人是真不知道，现在小区名字很多类似的，就事论事，不偏袒，祝早日康复

暖暖的笑 · 发表于 2022-2-26 13:44

实习生

雪花勇闯天涯 · 发表于 2022-2-26 14:14

确实够差劲，不知道，不晓得120是怎么样的一套流程，要是碰到那种方言重的人报警听不懂在哪，不知道最后咋处理？

软小麦 · 发表于 2022-2-26 14:42

不是滁州人

klp4561234 · 发表于 2022-2-26 16:28

业务不熟悉

平安健康就好 · 发表于 2022-2-26 17:13

才来上班估计

回家吧 · 发表于 2022-2-26 18:08

清流桥下有个滨河，你要说白云旁边他就知道了

SyL地板安装 · 发表于 2022-2-26 18:29

有一种东西叫导航

情瘦 · 发表于 2022-2-26 18:39

楼主奶奶现在情况如何？应该同步告知一声

定远非远 · 发表于 2022-2-26 18:42

估计外包公司的

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[心声曝光] 投诉滁州市120接线调度中心！作为调度中心，为何连滨湖小区在哪里都不知道?

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