在盒马集市买的东西，因个人原因无法及时拿货，团长非常不配合处理退货问题

白静春 · 发表于 2022-7-11 11:21

我在微信小程序盒马集市买了一些水果和水，大家也知道这个是当天下单第二天到货，提货点也都是家附近，因为买的有水果所以选择了一家可以冷冻冷藏的提货点。

但是当天有事我拿不了，就找了团长号码打电话给团长说我买的有水果，麻烦他给我放下冰箱(其实正常不打电话团长看到生鲜水果之类的也是需要放的，毕竟每一单都是有提成并且可以冷冻冷藏的提货点特征标注出来就是这个意思)而且我还特意打了电话，我觉得这样告知一下比较好。

这时不可思议的来了，团长说我不给你放，我不在店里，我也不可能给你放，你不要就退货，还是水果不属于放在冰箱的东西，我说那上次买牛肉你也没放，团长就说讲了你不要就退，我说了一句你这个态度太恶劣了怎么当团长还是什么，我记不大清了，反正就是不欢而散挂了电话。

这都没什么，团长让我退货我就退呗，反正这个电话都打成这样，我也不可能第二天再去买拿找气受。离谱的来了，我在电话挂了之后就退货了，因为团长态度太差，我的选项是联系不上团长，备注团长态度差，在7月6号晚上就接到客服电话问了下为什么退货，说了原委。

客服同意退款(照片太多，我就浅放下)因为有的东西是顾客拿回来在退货，所以有个流程就是客服同意后，在拿到东西的人要把东西送回团长那，确定东西没少等等，团长同意就退款，可是我压根就没去拿过东西所以我不存在退东西回去，结果在最后一步团长不审核，退款要求重新申请。

就搞笑不是团长让我退结果团长不审核，我相信大家都明白为什么不审核。然后我找了客服，客服说他们处理，他们帮我申请退货，而且客服给团长打电话都不通给我解释说是可能没听到，我就不做评价，客服给我申请的理由是双方协商同意退货，我也就没计较了。

结果在退款的最后一天团长又不审核，这是第二轮了，事情已经一个星期了，并且客服打电话还是不接，我真不明白没办法处罚吗？最后的最后客服没办法申请领导直接给我单向退款，不经过团长审核，这个事才在刚刚结束。真的我觉得很离谱，大家下单的时候一定看好提货点，千万别遇到我这种的团长！

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msli_110 · 发表于 2022-7-11 11:56

理论上不应该啊，能放就放，不能放说明原因，咋沟通这么难哦

尘小歪 · 发表于 2022-7-11 15:18

这么多水给你放冰箱？？？？你买的水果呢？？

天子 · 发表于 2022-7-11 15:38

都是互恵互利的事情，团长应主动维护团员的利宜才能吸引更多人采购和入团使利润最大话。我们红叶烟酒团长夫妇服务是没话说的，有时委托验货签收是有问必答非常热情，估计你们团长天热货少没钱赚心情不好不想干了。

_不要筷子 · 发表于 2022-7-12 06:21

大润发的淘鲜达不好用吗？

花山和尚 · 发表于 2022-7-12 08:32

虽然能及时退款，但是经常缺货，很烦人。

_不要筷子 · 发表于 2022-7-12 09:24

淘宝你没有吗？就在淘宝的主页

尐吖頭、脾氣 · 发表于 2022-7-12 10:10

有这样的人，我们这一开始也是这样，连冷饮都不放冰箱。这总人该做什么生意。果然投诉的人多了，最后不做他家了换其他楼栋家小店了

jijijiejue · 发表于 2022-7-12 13:09

我也遇到过，因为要晚点去拿货，就打电话给团长，说我买的是一箱冰激凌，到货请帮我放冰箱，结果我去拿的时候还是在外面，还是在太阳底下，气死我了

洗洗睡吧，晚安 · 发表于 2022-7-12 17:16

直接曝光他那个团长的店名，地址不就行了

E滁大兵哥 · 发表于 2022-7-12 22:08

这个团长素质有问题

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[心声曝光] 在盒马集市买的东西，因个人原因无法及时拿货，团长非常不配合处理退货问题