滁州新奥燃气领导们你们好！年关已至，在此给各位领导提前说声：新年快乐！
事情是这样的，我是贵司的一位用户，年关将至因为家里要油煎烹炸准备过年菜等等，燃气用量明显上升，因燃气表阀在橱柜内，加之上次充燃气没多久，所以也就没去关注燃气即将用尽的提醒，以至于昨晚锅里还在炸年鱼、蒸东西时突然没有燃气了，当时那个着急啊
想到家里充燃气使用的蓝牙卡，于是e城e家app进行充值，充值成功，在进行下步操作时，蓝牙卡上本该匹配闪烁的蓝色灯，一直长闪红色，没办法充值，更换电池也不行，于是联系贵司客服人员，安排人员查看说蓝牙卡坏了，说现在都不用这种蓝牙卡了故障率太高，让今天大年三十去大厅办理更换新款卡！！！
我不知道大家有没有遇到此类事情，或者洗澡突然没燃气一身泡沫…！燃气和老百姓的生活息息相关，就我遇到的此事，我想请教下燃气公司的领导们几个问题呢.
第一，能不能把入户表阀的燃气即将燃尽的提醒声音大一点，蜂鸣多次提醒，或者设置语音提醒(燃气即将用尽，请充值）
第二，既然你们工作人员都发现老式蓝牙卡故障率太高，能否在维修人员上门时候就给进行更换办理，而不是坏了以后还要去大厅再去办理(毕竟锅里还在使用着），或者一次性帮老百姓进行更换。
第三能否设置免费短信提醒类似于话费即将用尽的提醒，让使用者尽快去充值。避免用户闹心的事情发生！
发表于 2023-1-21 08:24
