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定远县税务局全面开展“便民办税春风行动”，从诉求响应提质出发，创新采取税费诉求“一口受理、一日响应、一路直通、一体化解、一心服务”的“五个一”工作法，快速响应税费诉求，以实际行动做到为民办实事、为企优环境。
一口受理。拓宽受理渠道，在全县8个办税服务厅设立受理专窗，打造“云税厅”税费援助中心，设置4412366远程“面对面”专线，由纳税服务股扎口收集税费诉求。
一日响应。实行首问责任制，1个工作日内判断诉求是否受理，对不予受理的做好解释疏导。对受理的简单诉求即时回应，复杂诉求告知受理和交办情况。
一路直通。复杂诉求由纳税服务股请示分管局领导后，交办至责任部门，由责任部门负责诉求的处理和反馈。对需要联合办理的，由纳税服务股牵头组织相关部门协调处理。
一体化解。纳税服务股全程跟踪诉求处理，督促快速响应，最长不超过7个工作日 。每月开展回访，掌握诉求响应的“好差评”情况。对存在的共性问题，按月总结剖析，建立解决问题的长效机制。
一心服务。聚焦税费诉求反映的堵点、痛点、难点问题，积极开展“便民办税春风行动”，打造智慧税务云税厅，推行简事快办、一件事一次办、非接触式办税缴费服务，让纳税人缴费人从“最多跑一次”到“一次都不跑”。
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发表于 2023-2-23 08:53
