避雷滁州吾悦广场二楼苏宁易购！付完钱直接翻脸不认人，承诺的全都做不到

谁主晨浮

避雷吾悦广场二楼苏宁易购，买之前，付完钱直接翻脸不认人，承诺的全都做不到，服务垃圾的一塌糊涂。

 

6月4号在该店买的两台格力空调，付的全款，当时反复跟店员确认有没有现货，店员请示了他们领导，说有，并承诺第二天送货，第三天安装。

 

其中一台5号送来了，9号安装。另外一台迟迟不送货，当时正临近高考，我说你先送来，这样等高考完安装师傅可以随时来装，他不行，一会儿这个原因，一会儿那个原因，反正就是不给你送。店员让我联系她的领导鲍总，鲍总又给了我个什么开总的电话，反正就是踢皮球。

 

6月13号我实在忍不住了，直接冲到店里问什么时候能送货，不送就给我办退款。到店的时候11：50，店员装模作样打了一通电话，说中午肯定给送，看我很生气，主动拿了个赠品锅给我，我想着能送货就行，就回去了。中午1：30的时候空调送过来了，好家伙，纸箱直接是破的，封口胶带也是不完整的，我当时就联系了店员，要求换货，店员说是物流途中破损的。我不管你是哪个环节破损的，你给我这么个破烂玩意儿我肯定不能接受啊。后面再多次发信息这个店员就直接不回了。

 

到晚上的时候，我突然发现纸箱上有物流单，是1月10号从合肥发到宿州的，并不是发到滁州，结合他之前一直拖拖拉拉不肯送货，我就突然明白了，他们根本没现货，是从宿州调了个破破烂烂的压箱底的库存机给我。我当时就火了，直接拉了个群质问店员和那个鲍总。

这位鲍总就更好笑了，让我证明这个机子有问题或者被拆过，我想着图片你是看不到破损吗，我说我没拆包装确定不了机子有没有问题，我只能看到外包装很破，我不能接受，要求换货。这位鲍总承认是从外面调的货，包装破损是正常的，如果非要换货要等到月底。我：？？？

 

当初说好是现货，我4号当时付的全款，你承诺5号送货，6号安装，结果到了13号你送了个从别的地方调来的破烂给我，这叫现货？？？我买了无数个大件家电和家具，从苏宁到天猫，没有一个外包装破成这样的，你是苏宁啊，不是什么路边摊啊，你一个经理居然觉得正常？4号买的，月底才能换到货（甚至可能月底都换不到），我买个空调等一个才能用上，你家空调是金子做的？

 

后面就各种打客服电话，13号投诉的，今天已经21号了，到现在还磨磨唧唧毫无进展，你要么尽快给我换了，要么退款，倒是给个准信啊。办点事儿全靠你催，你打一次客服电话他就挪一步，也不告知你办理进度。你不打电话催，客服就一直不联系你。

 

更好笑的事，这家店直接给我造谣，跟苏宁客服说当时外包装破损给我送了赠品。我就问，我13号中午11：50到店里催送货的时候你们店员主动给我的赠品，补偿我等了这么多天，下午1：30你们送的货，请问我是未卜先知早就算出来你们要给我送破烂吗？店里的视频敢不敢调出来看看？

 

哦对，中间还有个插曲，我要开发票的时候，他们店员坚持需要身份证号码才能开，后来我咨询了苏宁客服和干财务的朋友，个人开发票根本不需要身份证号码好吗，至于这家店到底是想套取客户信息还是想偷税漏税还是其他什么原因我不得而知。反正到现在发票也没开成。

 

昨天刷到一条微博说苏宁易购负债1600亿，关店800家，我想这种服务水平和办事效率，倒闭恐怕是迟早的事。大家快跑，千万别再被坑。

万桥三胖

苏宁没钱了？

望月之狐

苏宁易购已经到破产边缘了，苏宁估计都悬，京东或天猫官方店买不香么。。

河山统一

还是京东自营买吧。

sunok

直接打电话给格力售后

我也就随便看看

你在那个公司买格力？对比过价格吗？

繁华虚无

我想知道纸箱有点破损，机器又不是旧的，坏的，有啥关系呢？人家也说了换货，要到月底，没毛病

口十人韦

实体店确实。21年底房子装空调的时候老人非要去实体店买，结果三台空调的生产日期都是19年的。

柳絮纷飞的季节

自己把自己干倒掉了，

007小李子

立马退货

氯化钠

咱们的扬子空调，也不错。

滁州一大怪

我买的小米，第一天晚上下单，第二天上午送来。第三天就要来装。生怕我退款

淡写的人

京东啊，说第二天就第二天，真香

仙人掌。

苏宁马上就要破产清算了。

A鲍敏1510550

您这篇文章是朋友刚刚转发给我看见的，我们也想第一时间做出回复。在我回复这个事情的时候，这个事情已经和您沟通好了。给您调换一台包装完好且生产日期临近的空调了。第一：首先我们送货有延迟是我们不对，但是送货延迟都是跟您电话联系沟通了，包括售后安装也打电话跟您预约了时间，也是争取了您的同意才修改的安装日期的。第二：您说的包装有磨损、破损、不是新机器或者被拆开了的问题。包装箱有磨损，一点破损在运输过程中不可避免的，您说机器包装被拆开过不是新机器，您这边有图片尽管补发出来，我相信群众的眼光和常识都能分辨出来机器到底有没有拆开过，是不是新机器。您说怕拆开了我们不管，好像话不能这么说，我们跟您沟通是时候说的很清楚包装有问题，让格力售后人员上门安装鉴定，如果机器有问题有破损，支持您退机或者换机说的很清楚。第三：您说机器是库存机，2023年1月份生产出来的机器，您这边2023年6月购买到的就叫做库存机么？如果您不知道多久叫库存机的话，我从我们专业的角度来说，库存6个月以上才能被称之为库存机。我们为什么说月底之前给您调换机器，我们是怕从别的分公司调过来的包装又不完整您这边要求比较高，所以我们现开货从公司直发到滁州，这样可以有效的避免包装破损问题。第四：我们这边因为延迟送货给您带来不便，给您礼品表示歉意好像也没有什么问题吧？您作为苏宁的家人，提出我们的问题和批评我们会在以后的服务中尽快的完善。第五：您说关于开增值税发票的需要身份证号码的问题，说我们可能是想套取客户信息，我想说您在我们店购买产品的时候，您的电话姓名都有预留了，需要身份证号码只是单纯的开具增值税发票会计需要的资料。再一个您说我们想偷税漏税的问题，如果说我们想偷税漏税就直接跟您说开不了，也希望您多问几个朋友，个人开增值税发票到底需不需要身份证号码。如果真的像您朋友所说的不需要我们也会跟会计开票这块做出调整。所有的问题我们不会避讳，有问题解决问题。但是希望您不要断章取义，也希望您能原原版版的描述问题。谢谢！