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“双十一”购物节火爆来袭 ，电商平台又开启了新一轮狂欢，“全年最低”等促销广告铺天盖地，各类“种草安利”等消费陷阱防不胜防，直播带货更是良莠不齐、鱼目混珠。滁州市消保委、市市场监管局提醒消费者要理性消费、避免踩坑。
一、提倡理性绿色消费
建议消费者理性消费、按需购物，不能因降价盲目跟风而动。特别是消费满减、会员充值、预订商品打折送礼品等，购物网站层出不穷，优惠力度看得人眼花缭乱，更有一些带货主播诱导消费能力出神入化。千万不要随意充值，切勿冲动支付定金，被打折优惠套路。消费者应选择自身切实所需的商品，更要注重商品质量及售后服务，避免囤货和重复购买，不要被过度“美颜”的商品迷惑，践行绿色、节约、环保消费理念。
二、谨防促销降价陷阱 消费者确需通过网购方式购买商品，首先要了解所购商品的品牌、产地、价格及性能等，线上和线下同类商品价格相差太大，就要保持警惕，不要贪图便宜，产品质量和售后服务才是重点。在网购平台上，要仔细阅读促销规则，了解优惠券使用条件、折扣范围和期限等，注意区分尾款价、到手价、预售价，切莫被低价引导冲动消费。同时，要提前关注商品的价格变化，避免陷入商家“先提价后打折”等套路陷阱。
三、选择正规商家平台 要选择正规网站，信誉度高、口碑好的平台，网站和商家是否有联系方式，营业执照等手续是否齐全。注意防范来源不明的网络购物，不要盲目点击各类红包领取及促销短信链接，切忌私下转账汇款。有些不法网站、网页，往往利用平台补贴或买就送礼品吸引消费者浏览网页，并购买其产品，特别是网络直播带货更是花样百出，有的商家甚至下架商品直播链接，以此来逃避保价规则，选择要三思而后行。
四、注意查验签收快递 由于“双十一”购买的订单数量较多，建议下单后密切关注快递信息。收到快递后，如遇类似“中奖红包”扫描二维码要求填写个人信息才可领奖等情况，应当及时关闭页面，以防诈骗。还需要注意的是，要尽量当场查验货物，确认内外包装无损、数量品类无缺，商品型号及细节与网络页面展示信息一致后再签收快递。特别是装有贵重商品或多件商品的包裹，可以录制开箱视频作为证据，避免缺漏、掉包损失。
五、提防“好评返现”套路 有的电商会在包裹中给消费者留下“5星加图好评，返现2元”等卡片，诱导消费者给好评。“好评返现”破坏了电商平台诚信规则，不仅涉嫌不正当竞争，还损害了消费者知情权等合法权益。消费者在对网购商品进行评价时，切忌受好评返现等行为影响，务必进行客观真实评价，如实说明自己的购物体验，帮助其他消费者做出明智的选择。
六、正确有效维护权益 消费者在消费过程中如遇到价格欺诈、消费陷阱、承诺不兑现、物流发货、售后服务等问题时，应留心收集和保存好相关购物证据，聊天记录和录音等相关证据。当自身合法权益受损时，要科学理性维权。在与店家、交易平台协商不能解决的情况下，可以直接拨打网店经营者所在地的12315、12345热线，或通过“全国12315互联网平台”的微信公众号、小程序进行投诉。
来源丨滁州市市场监督管理局网站
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发表于 2023-10-29 20:52
