近期，收到不少网友留言反映关于“滁州公共自行车开通‘免押’骑行”的问题，小编立刻联系市城管执法局，现对网友的留言进行统一回复。
目前，退押金有3种方式，用户根据缴纳押金的平台，选择对应的方式进行退押金，具体流程如下：
（1）“叮嗒出行”APP退押金：用户打开手机“叮嗒出行”APP点选“钱包”，在叮嗒服务中点选“押金”，进入会员服务中点选“退回押金”，在退还押金原因中点选“不常使用”或“其他”，最后点选“确定并退押金”，即可完成退押金。
（2）支付宝小程序退押金：用户打开支付宝，搜索“叮嗒出行”，进入叮嗒出行小程序，点选“钱包”，进入后点选“押金”，在会员服务中点选“退还押金”，显示确认注销租车，点选“确定”，即可完成退押金。
（3）微信小程序退押金：用户打开微信搜索“叮嗒出行”，进入“叮嗒出行DIIING”，点选“钱包”，在叮嗒服务中点选“押金”，在会员服务中点选“退还押金”，即可完成退押金。
正常情况下您随时可以申请退还押金，叮嗒收到退款申请后会立即为您办理退款手续。押金通常在2个工作日退回到您原支付账户，但具体到账时间会根据不同支付方式而有所差别；如果您超过7日未收到退款，需提供您的当前注册手机号码、姓名和单笔余额充值流水号打电话咨询客服，如果客服确认已经退款，请您直接联系微信客服95017或支付宝客服95188咨询。
对于已经交纳押金开通的用户，一旦退款您将无法用车，账户内优惠券会在押金退款成功后自动清零。
另外，以下情况用户无法申请退还押金：有未支付订单或者未解绑亲密账户。您必须支付订单或解绑亲密账户的情况下，才可通过上述方式退还押金。
滁州市城市管理行政执法局联合滁州市住房和城乡建设局共同推出免押金开通骑行活动，由于很多市民电话咨询退卡事宜，导致电话占线。您也可以前往市政务服务大厅一楼E18窗口和滁州市琅琊区天长东路163号三楼公共自行车客服中心办理退费。
温馨提示：每天来现场办理的人数比较多，请合理安排时间。
在“叮嗒出行”APP里操作押金提款，提示“退款后您将不再享有租车服务”，退押金后是否正常使用公共自行车可以免押使用。需要您退了押金后重新下载，登录原来账号还在，可以直接信用免押金开通，而且我们提倡用户开启信用免押金。
在“叮嗒出行”APP操作押金退款后，里面的账户余额怎么办账户余额（叮币）可在叮嗒出行进行消费，如骑公共自行车支付超时费、购买卡券、商城购买百货日用商品。
1.根据《叮嗒出行》4.2特别说明，用户在“叮嗒出行”软件可进行叮币充值，充值成功后不得撤回充值，不得提出折算并提现的要求；用户在其叮嗒出行用户账户注销前，均可以使用该等叮币，无期限限制：若账户余额未使用完毕但用户仍选择注销叮嗒出行用户账号，则视为用户自动放弃账户余额内叮币的权益，叮嗒出行有权根据用户的注销申请将账户余额清零并注销叮嗒出行用户账户，用户无权提出索赔要求。
2.购买免押卡返还的叮币不能退款。购买免押卡获赠的叮币立即到账，可在首页“钱包”“余额”中查看，叮币不可以退还，但也不会过期。
3.如您后续不租车，可拨打叮嗒全国客服400-9696-556，争取与押金一并退还。
来源丨滁州市城市管理行政执法局
发表于 2023-12-21 09:22
