多重举措有温度，适老服务赢赞誉

淘淘小编

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      为持续打造有温度、有关爱的适老网点，工商银行滁州汇通支行聚焦老年人金融服务需求，围绕老年客群在银行服务中面临的问题，不断提升金融服务水平。

科学设置，优化配套

汇通支行聚焦老年客户需求，积极推动营业网点软硬件适老性升级改造。营业网点能结合老年人实际需求配置爱心座椅、老花镜、大字版计算器、轮椅、急救药箱、无障碍坡道或无障碍临时坡道等助老便民设施。另外网点内还专门设有户外工作者爱心驿站，为户外工作者提供休息、饮水、充电以及读书等多项服务。同时设置“绿色通道”，为有困难、有需要的老年客户提供业务优先办理绿色通道，减少等候时间，在每月15号代发工资日当天能够设置弹性窗口，合理分流。大堂经理在招迎、引导、答疑等流程始终做到主动热情、耐心细致，保障老年客户在网点安全、顺利、快捷办理业务，让老年客户感受到更多关怀。

特事特办，服务便民

服务百姓无小事，汇通支行始终牢记服务初心，勇担社会责任，坚持“以客户为中心”，针对行动不便，无法出门的老年客户，特别出台了应急管理规定，建立绿色服务通道，坚持特事特办，将服务送上门；凭着“送服务上门”的暖心行动，赢得了客户的广泛好评。

宣传引领，深入人心

工商银行汇通支行网点员工们走进社区，为大众讲解了如何防范金融诈骗、保护个人信息安全、个人信用记录等知识。通过活动的开展，有效的加深了人们对银行金融知识的认知和了解，提高金融风险认知能力、金融安全意识、防诈骗能力。

下一步，汇通支行将继续弘扬尊老敬老爱老的文化传统，持续提升网点适老化服务水平和质效，从细节入手，多措并举，做实做细适老化金融服务，为老年客户群体提供更加便捷安全、优质高效的金融服务。