为深入践行金融工作的政治性、人民性，维护人民币法定地位，优化现金支付使用环境，进一步贯彻落实人民银行关于拒收人民币现金专项整治工作要求，中国光大银行滁州分行积极开展整治拒收人民币现金及零钱包的宣传推广，保障人民群众的现金服务需求，更好保护消费者合法权益。
光大银行滁州分行高度重现金支付的推动整治，为保证优化支付工作有序进行，组织了移动金融服务宣讲队，在守住网点厅堂的基础上，将网点周边的社区网格作为互动式宣教阵地。多渠道、多措施，统一部署，悉心安排，明确责任分工，力求贴近需求接地气，宣传普及有效果。
各营业网点在教育宣传栏处摆放整治拒收人民币现金行为、现金知识、残损币兑换等方面的宣传折页。在客户等待办理业务期间，工作人员向客户发放宣传折页，普及、宣传整治拒收人民币以及人民币现金知识。通过“什么是拒收现金行为？”、“遇到拒收现金行为怎么办？”等实际问题，向客户明确宣导保护其合法权益。告知客户如果遇到拒收现金行为，可明确告知对方其行为违法，保留相关证据可向中国人民银行当地分支机构投诉举报。
对包干的网格化商户，金融服务宣讲队先是摸排总数、归纳类型，后设置宣传工作进度，按照每周至少一次的频率走进周边陈桥菜场、商超、公园等，向商户工作人员发放整治拒收人民币宣传材料，并耐心讲解人民币现金知识，使得商户明确知道人民币现金是我国法定货币和“国家名片”，坚决不能拒收。
为帮助广大社会公众解决各种消费场景现金找零问题，进一步优化支付环境和营商环境，中国光大银行滁州分行推出标准化、多样化的人民币“零钱包”服务。在营业网点设置“残缺、污损人民币兑换”窗口，无偿为社会公众提供残缺污损人民币兑换、小面额兑换等现金服务，以“零钱包”等创新方式保障现金供应，做好现金业务的适老化服务。积极送“零钱包”服务上门，工作人员走访周边网格化商户宣传发放“零钱包”，满足其找零备付需求。同时主动告知商户，如小面额现金备付不足，可前往我行营业部无偿兑换，充分满足客户用现需求，共同营造通畅、高效、温馨的现金流通环境。
近期通过各种形式的现金服务推广活动，已发放不得拒收人民币现金支付折页等200余份、宣传推广零钱包20个、面对面宣传了200余人。
光大银行滁州分行始终将整治拒收人民币现金宣传工作作为一项重点工作，将持续向周边商户等社会公众宣传，形成网格化管理，助力营造自觉维护人民币国家法定货币地位的良好氛围，净化人民币现金流通环境，逐步提升公众对现金服务的满意度。
发表于 2024-4-9 14:44