|
|
|
光大银行滁州分行以服务之心，致力于提升老年支付服务的便利化程度，在系统、硬件、服务、金融知识普及等方面下功夫，让每一位老年客户都能享受到温暖贴心的金融服务。
推出“简爱版”手机银行，支持账户查询、转账汇款、阳光理财等功能，更有智能语音、视频客服，为老年客户提供更加舒适的使用体验。
优化升级“关怀版”，大字体、简单操作，减少信息干扰，为老年群体提供更轻松的使用体验。
开通老年客户“专属服务通道”，通过身份识别直接进入人工通道，为老人提供专业操作指导。
4月10日发型“颐享阳光金安享日开1号（2年最低持有期）”专属理财，做好老年客户资产配置及养老规划。
配置无障碍通道、老年人便捷通道和窗口，提供爱心驿站、老年客户服务专区，配备助老设施和必备药品，让老年客户在办理业务的同时感受到浓浓关爱。
不同岗位制定不同的服务标准，大堂经理主动接待、高柜柜员耐心解释等，为老年客户提供全方位的个性化服务。同时开通老年人办理业务快速通道，让老年客户15分钟内办理完业务，同时对于有困难的老年客户提供上门服务。
光大银行滁州分行通过“以案说法”等形式，进社区、养老中心、老年大学等场所，向广大老年群体宣传金融知识，提高他们的金融识别能力，预防金融诈骗。
|
|
发表于 2024-4-12 14:38
