Q：山水人家物业强制自2025年元旦始实施电梯卡管理，擅自改变原始运作方式。其未经业主大会讨论、投票同意，便将书面通知四处张贴，甩锅业主，实则违背业主意愿。电梯为全体业主所有，物业此举，严重侵害业主的合法权益， 希望领导能严肃重视问题，协调有关部门尽快对物业的危险违法行为予以制止和批评，维护人民的财产权和生命健康权。
网友您好：
您在人民网给市委书记留言反映山水人家小区电梯安全的问题，滁州市委高度重视，认真予以办理。现将有关情况回复如下：
山水人家小区2023年6月经业主大会表决决定实行自治自管模式，因管理模式不成熟、缺乏物业管理经验等原因造成小区物业管理混乱，费用收缴不及时而长期欠缴公共能耗费用。2023年12月，小区结束自治自管，安徽华剑物业管理有限公司进驻小区提供代管服务。
2024年11月，因小区存在历史欠费原因，供电公司要求对高层公共用电停止供电。部分已缴费业主得知此情况后强烈反对，同时建议物业公司实行电梯刷卡使用模式，向按时缴纳相关费用的业主发放电梯卡。
为保障已缴费业主的权益，物业公司在2024年12月初张贴通知，告知业主小区高层于2025年1月1日正式实行电梯卡管理。关于因启用电梯卡导致可能存在的相关部门救援问题，社区已责令物业公司加强管理，如发现消防救护等特种车辆进入小区及时安排专人对接。
下一步，针对电梯刷卡将征集大多数业主意见并执行。在实行电梯刷卡期间要求物业公司安排人员对高层电梯加强巡查，及时应对突发状况。
2025年1月10月，市经开区凤凰办事处工作人员联系您，告知相关情况，您表示知晓。
如您还有不清楚的地方，请与市经开区凤凰办事处联系。 联系人：周健，联系电话：0550-3533525。
Q：我是滁州中丞品著春风里的业主，我是21年第一批买的，我们小区的房子延期在2024年8月左右交的房，当时延期交房的违约金和我们房屋面积差的费用开放商和我们签了的单子是90个工作日把费用打在我们卡上，16万左右，现在已经2025年的1月了，这个费用一直没有付给我们，而且现在不是所有人都没有支付，有些业主是已经拿到这个费用了，这个大家同样的问题，为什么有一小部分业主可以拿到这个费用呢？
网友您好：
您在人民网给市委书记留言反映春风里延期交付、违约金和面积差问题，滁州市委高度重视，认真予以办理。现将有关情况回复如下： 中丞公司目前正在全力保障明湖原著西苑、时代名邸和时代云著3个项目保交付工作，暂无可流转资金用于赔付延期交付违约金和面积差价款。市住建局会同市公安、市法院等相关部门多次约谈开发企业负责人。 中丞公司提出的赔付方案为：“待保交房任务完成后，每户每年产生的物业费需业主交纳50%现金用于物业公司日常运营，剩下50%物业费抵扣违约金和面积差价款”。如您对开发企业提出的方案不认可，开发企业未按合同约定及时赔付延期交付违约金和面积差价款，属于合同违约，可以根据双方签订的《滁州市商品房预售合同》中有关条款，通过司法诉讼方式解决。
您反映的“有些业主是已经拿到这个费用”情况不属实，经核实，目前春风里项目尚未赔付逾期交房违约金和面积差价款。
2025年1月3日下午，市住建局工作人员通过电话对您反映问题的办理情况进行了反馈，您表示理解。
联系人：龚世龙，电话：0550-3061312。
Q：尊敬的领导：您好！我是朗月书院的业主，现就物业公司的多项不作为及未履行承诺的问题进行投诉，恳请领导关注并处理。一、物业费用减免问题 我的房屋已连续空置半年，根据相关政策及行业惯例，物业公司应给予一定的物业费减免。然而，物业公司对此不予理会，坚持要求我全额缴纳物业费。我认为这一做法既不合理也不合规，严重侵害了业主的合法权益。二、人车分流问题 在房屋买卖及建成之初，开发商及物业公司均承诺小区将实行人车分流，以确保业主的安全与舒适。此后，经过业主与物业公司的多次协商，以及业主投票表决，均一致同意实行人车分流。然而，时至今日，物业公司仍未履行承诺，导致小区内人车混行，安全隐患严重。因此，我恳请领导能够关注此事，并督促物业公司尽快解决上述问题。同时，我也希望物业公司能够正视业主的合理诉求，积极履行自身职责，为业主提供更加优质的服务。感谢领导对业主权益的关心与支持！
网友您好：
您在人民网给南谯区委书记留言“投诉朗月书院物业”，南谯区委高度重视，认真予以办理。现将有关情况回复如下：
1.关于您反映：“我的房屋已连续空置半年，根据相关政策及行业惯例，物业公司应给予一定的物业费减免。然而，物业公司对此不予理会，坚持要求我全额缴纳物业费。我认为这一做法既不合理也不合规，严重侵害了业主的合法权益”问题。
经核实，您是朗月书苑小区4号楼业主，您在2024年6—10月均有电费缴纳记录，2024年7月、9月、11月分别有水费缴纳记录，依据《滁州市市本级住宅小区物业服务收费管理实施办法》第十六条规定：“连续六个月或六个月以上未入住的空置物业及入住后长期未使用的空置物业（水、电、气均未使用），业主应当向物业服务企业书面备案，按规定或约定标准交纳50%的物业综合服务费”，您不符合空置房减半收取物业费条件。
2.关于您反映：“在房屋买卖及建成之初，开发商及物业公司均承诺小区将实行人车分流，以确保业主的安全与舒适。此后，经过业主与物业公司的多次协商，以及业主投票表决，均一致同意实行人车分流。然而，时至今日，物业公司仍未履行承诺，导致小区内人车混行，安全隐患严重”问题。
经核实，金鹏朗月书苑项目位于滁州市敬梓路与界牌路交叉口东南侧。2020年7月15日，市自然资源和规划局批准金鹏朗月书苑小区规划设计方案和规划总平图，小区地面规划148辆机动车停车位，规划有机动车环形道路，规划总平图上未标注“人车分流”。2023年1月13日，市自然资源和规划局受理金鹏朗月书苑1#—14#楼、S1#楼、地库一期及人防地下车库规划核实。经第三方机构滁州市城乡建设规划设计院有限公司现场实测，建设符合批准规划。
2024年8月，南谯区市场监管局接群众投诉小区开发商虚假宣传“人车分流”问题，依据滁州市市场监管局《统一行使滁州市本级市场监管领域行政处罚权的指导意见（试行）》（滁市监函〔2024〕54号）规定：“滁州市市场监管综合行政执法改革后，南谯区市场监督管理部门行使的行政处罚权以及与行政处罚相关的行政检查权、行政强制措施权统一由市市场监管综合行政执法部门行使。南谯区市场监督管理部门依法履行辖区内市场监管领域的投诉信访核查等职责，与市市场监管综合行政执法部门建立投诉举报受理、案件移送抄送等机制”。据此，南谯区市场监管局受理该案件，并收集相关证据材料作为违法线索移送滁州市市场监管局综合行政执法支队查处。
2024年12月31日，南谯区市场监管局对接滁州市市场监管局综合行政执法支队了解该案件处置情况，市市场监管局综合行政执法支队答复：金鹏朗月书苑小区开发商（滁州市鑫辉置业有限公司，简称“鑫辉置业公司”）确实存在虚假宣传“人车分流”行为，但因鑫辉置业公司于2020年8月份对外宣传金鹏朗月书苑小区实行“人车分流”并发售房屋，根据《中华人民共和国行政处罚法》第三十六条规定：“违法行为在二年内未被发现的，不再给予行政处罚；涉及公民生命健康安全、金融安全且有危害后果的，上述期限延长至五年。法律另有规定的除外。”
截至目前，鑫辉置业公司虚假宣传“人车分流”行为已逾四年，市市场监管局综合行政执法支队不再给予行政处罚。小区物业公司（金鹏祥和物业有限公司，简称“祥和物业公司”）于2024年8月6日—8月12日，采用微信小程序投票形式，召集业主投票表决是否进行“人车分流”，参与投票人数为196人，未超过小区总户数916户的三分之二，按照《中华人民共和国民法典》第二百七十八条规定：“业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决”，因此，此次投票无效，小区不具备“人车分流”条件。
龙蟠街道、南谯区住建交通局已督促祥和物业公司进一步加强物业管理，强化安全宣传、提升安全意识，规范地面车辆通行和停放秩序，及时消除安全隐患。
2024年12月31日，龙蟠街道、南谯区住建交通局工作人员多次通过电话与您联系，您电话均无人接听。如您还有不清楚的地方，请与龙蟠街道、南谯区住建交通局联系。
联系人：关俊（龙蟠街道），联系电话：0550—2170707；王政（南谯区住建交通局），联系电话：0550-3782001
Q：领导您好,我于2020年收房，收房期间发现主卧窗户墙面，有大面积返潮，墙面起皮，以及其他各种房屋问题几十条，收房时就已经报修，然后23年年底回去一看还是没有弄，又于23年底在小程序报修，报修后一直没有回去看过，人一直在外地，之后物业打电话给我，说给我修好了，让我给反馈的人说房屋修好了，但是一直没有去维修，一直在推脱，报修也是以电话结尾，没有实际验收照片，我24年6月回去一看，卧室返潮更厉害了，其他的问题也都没有弄，根本没有维修，一直在欺骗业主，请领导协调解决。
您给县委书记留言反映房屋装饰装修存在质量问题，我们高度重视，立即组织人员进行调查处理。现将有关情况回复如下： 经核实，您系汊河镇碧桂园北站华府小区7栋3**室业主，该小区位于汊河新区104国道旁，由来安碧盈房地产开发有限公司开发建设，于2020年9月30日集中交付。您曾多次反映该房屋存在墙面返潮起皮、空鼓、开裂以及门锁损坏等几十条装饰装修质量问题，因该小区建设单位前期人员调动频繁，以及资金周转问题，导致您反映的问题未能及时维修。2025年1月13日，经来安县住建局协调，该小区开发企业表示将在2025年春节过后安排人员上门维修处理，预计将在2025年3月30日前完成维修。 2025年1月13日，来安县住建局工作人员与您电话沟通，反馈办理情况，您表示满意。如有不清楚的地方，请与来安县住建局联系。 联系人：张文亮，联系电话：0550-5610733。
来源：人民网留言板
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发表于 2025-1-26 09:26
