2024年1月至今，全市累计受理家装消费投诉举报185起。投诉问题集中在装修质量、工程延期、虚假宣传、材料不符、追加工程款等方面。近日，我市向市民发布消费风险提示。
具体来看，这些投诉暴露出家居装修领域的多个消费陷阱。由于装修行业专业性强、履约周期长，部分企业利用信息差设置合同陷阱：如仅约定总工期却不明确开工与完工时间，对装修材料标注“国际大牌”却不指定具体品牌，实际使用假冒伪劣产品时以合同无约定为由推诿责任。还有企业通过拆分报价套路牟利，将单一项目拆分为木板费、油漆费、人工费等子项并二次加价，导致总价远超市场合理水平；更有甚者虚报建材损耗，或在施工中无中生有增加项目强制收费。值得注意的是，近年我市发生多起装修公司卷款跑路事件，而今年5月1日实施的《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》明确，经营者恶意逃避退款将承担惩罚性赔偿，涉嫌犯罪者将移送公安机关。此外，部分合同中“保修期24个月”的条款违反防水工程5年保修的法定要求，“私自增项不担责”等内容更将施工人员职务行为风险转嫁给消费者，显失公平。
对此，我市发布家装行业消费风险提示，提醒广大消费者，选择装修公司时应查看资质、对比报价，勿信“超低价”诱惑，签订合同时需明确工期、材料品牌、保修条款等细节并保留付款凭证，遇纠纷可拨打市12345投诉，必要时寻求专业机构协助，依法维护自身权益。
来源：滁州在线
发表于 2025-6-30 09:31
