中国移动安徽公司：筑牢国庆通信服务防线 暖心守护彰显责任担当

滁州移动公司

国庆佳节将至，为保障广大用户在假期期间享受稳定、高效的通信服务，中国移动安徽公司滁州分公司提前部署、周密安排，围绕网络保障、客户服务与反诈宣传等重点环节，推出一系列扎实举措，全力筑牢通信服务防线。

精密部署，网络畅通有保障

面对节日期间可能出现的通信高峰，滁州分公司未雨绸缪，组织骨干力量成立专项网络保障团队。基于历年业务模型变化趋势，公司提前制定详尽的网络保障预案，并聚焦高铁站、高速公路、汽车站、地铁站、大型商超、密集型居民区、景区等重点区域进行精准容量预测。通过提前实施网络扩容，加强安全监控与防护，全面检查机房设备运行状态，密切监测设备告警与网络负荷情况，确保故障处理快速响应、网络负荷高效调配。同时，针对大话务场景启动专项保障机制，力求让用户无论是在返乡途中，还是在出游路上，都能享受到优质、流畅的网络体验。

服务在线，暖心守护不停歇

在举国欢庆、阖家团圆的日子里，滁州分公司的客服人员始终坚守服务一线，以热情温暖的话语和专业细致的解答，搭建起一座7×24小时不间断的通信服务桥梁。“越是节假日，保障通信畅通、及时解决用户问题就越发重要。”这句朴实的话语，已成为滁州分公司客服团队共同坚守的信念。为应对国庆期间可能到来的话务高峰，公司已提前做好人员值守安排，并通过强化技能培训、优化服务流程，致力为每一位客户提供高效、专业的服务体验。这群坚守岗位的客服代表，正用“走心”的服务，让客户在假期中依然能感受到如常的便捷与直抵内心的温暖。

反诈宣传，筑牢校园安全网

假日是电信网络诈骗的高发期。为筑牢大学生群体的防诈反诈防线，滁州分公司积极行动，组织志愿者走进滁州各高校，开展节日反诈宣传活动。志愿者们结合兼职刷单、冒充老师收费、校园贷、骗取个人隐私等鲜活案例，生动剖析常见诈骗手法，帮助同学们擦亮识骗慧眼，提醒大家时刻保持警惕，不贪图小利，保护好个人信息。活动现场，志愿者还协助学生下载国家反诈中心APP，并鼓励大家争当反诈宣传员，将防骗知识辐射到自己的生活圈和朋友圈，共同扩大防骗宣传的覆盖面与影响力。滁州移动表示，“反诈”志愿队将持续创新宣传形式，让法律知识与防范技巧成为学生们学得会、用得上的自我保护武器。

滁州分公司通过一系列扎实有效的保障措施与暖心服务，不仅确保了国庆期间通信网络的平稳运行与服务体验的持续在线，更以实际行动践行了企业的社会责任，为欢乐祥和的节日氛围增添了一抹温暖的底色。（冯江徽）

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