滁州工行东南支行开展“乐龄pay”适老化服务宣传活动

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在数字技术日新月异的今天，金融服务日益便捷，但老年群体常面临操作难题。为切实提升老年客户的金融体验，2025年11月19日，滁州工行东南支行举办“乐龄Pay”适老化服务专场宣传活动，将贴心关怀融入服务细节。

活动现场，该网点工作人员热情接待每一位老年客户，详细介绍网点适老化服务举措。从完善的无障碍通道等助老设施，到“进门有迎声、服务有指引、等候有陪伴、办理有协助、出门有送声、后续有回访”的“六个一”服务承诺，每一项都体现了工行对老年客户的尊重与用心。工作人员化身“助老专员”，耐心指导老年客户使用手机银行，涵盖登录、转账、查询、缴费等常用功能，逐一细致讲解操作步骤。老人们学习热情高涨，积极提问互动，现场气氛温馨融洽。

此次活动不仅为老年客户带来了实用的金融知识，更传递了工行的温度与关爱。滁州工行东南支行将持续深化适老化服务内涵，以更贴心、更耐心、更细心的服务，为老年客户营造更舒适、更便捷的金融环境，让“尊老、爱老、助老”成为金融服务最温暖的底色。（桑晓满）