2025年12月22日，一位神色焦急的客户匆忙走进工行来安支行营业室大厅，刚进门便向大堂经理急切求助，称自己可能正在遭遇电信诈骗。
在工作人员的耐心安抚下，客户道出了事情原委。大堂经理一边安抚张先生的情绪，一边详细询问事件经过。据该讲述，自己因急需资金周转，在手机上下载某贷款APP。注册登录后，APP客服主动联系他，称其贷款申请已通过审核，但需先向指定账户缴纳一笔贷款保证金，才能激活放款权限。客服还强调，这笔保证金会在放款后全额退还。急于拿到贷款的张先生没多想，正准备按照客服指引转账时，身边朋友提醒他这类要求先交钱的贷款多是骗局，他这才恍然大悟，立刻赶到银行咨询核实。
凭借丰富的反诈经验，大堂经理立即判定此为典型的贷款诈骗。他明确告知客户：正规金融机构绝不会在放款前以任何名义要求客户支付费用。工作人员迅速协助客户卸载了该非法APP，并仔细核查其账户明细，确认资金尚未转出，成功避免了财产损失。为确保客户后续资金安全，工作人员还指导其开通了账户交易实时提醒功能，并现场向其普及了防范电信网络诈骗的要点知识和识别技巧，提升其风险防范意识和能力。
此次成功拦截电信诈骗事件，不仅切实保障了客户财产安全，更充分彰显了工行来安支行营业室高度的责任感与专业的风险防范能力。下一步，工行来安支行将继续深化金融知识普及工作，通过“进社区、进企业”等多种形式，发放宣传资料、举办专题讲座，持续向广大群众普及反诈知识，切实提升市民金融风险防范意识与能力，用专业与担当守护好人民群众的“钱袋子”。（陈蕾）
发表于 2025-12-29 09:13