近日，一位老年客户手持银行流水单来到中国银行某支行，称自己遭遇电信诈骗。原来，客户的孙子在某网游平台博主诱导下，使用客户的手机购买游戏皮肤，上传了客户身份证信息，导致客户个人信息全面泄露。经核查流水，客户账户已转出2万元至陌生账户，另有3.3万元被转入客户的数字人民币钱包。更严重的是，对方已掌握客户所有银行卡号及密码，数字人民币APP因多次登录错误被锁定，面临着财产损失风险。
工作人员一边安抚客户情绪，一边想方设法维护其资金财产安全。一是为客户挂失长期未使用的中行卡并换发新卡，阻断诈骗分子对原有账户的操控。二是协助客户开通手机银行，将新中行卡与数字人民币钱包关联，重置数币支取密码，并将数币钱包内的3.3万元转入客户新开立的中行安全账户。在工作人员提示下，客户收集整理自己上当受骗的证据材料，向公安机关报案，维护自己的合法权益。
近年来，针对青少年的网络诈骗手段层出不穷，未成年的心智不成熟以及轻信他人的倾向，让不少犯罪分子有可乘之机。广大客户应加强警觉，家长需加强未成年人网络安全教育，警惕“免费皮肤”“游戏福利”等话术陷阱，切勿让未成年人单独操作绑定银行卡的手机，建议设置“支付验证双重保护”，若遇疑似诈骗，请立即冻结账户并报警。
发表于 2026-1-20 15:58
