1月20日，新一轮寒潮突然来袭，滁州地区普降大雪，工商银行滁州分行迅速响应，第一时间启动恶劣天气应急预案，组织全辖干部职工除冰扫雪、铺设防滑垫，为客户和过往群众提供暖心服务，全力保障各营业网点安全运营和客户人身安全。
铲冰除雪显担当。一夜之间，皖东大地银装素裹，气温直降零度以下。全辖各支行干部职工纷纷提前到岗，积极投身到除冰扫雪的“战场”上，同志们齐心协力，配合默契，有的铲、有的推、有的扫，挥舞着铁锹和扫帚干的热火朝天，并在网点入口、易滑路段等醒目区域均摆放“小心地滑”提示牌，铺上了防滑垫，为前来办理业务的客户开辟了一条畅通无阻的“暖心路”。
风雪无情人有情。室外寒风刺骨，各营业网点大厅内却温暖如春。各营业网点提前检查供暖设备、备足饮用水与应急药品，在等候区设置“工行爱心驿站”，为冒雪前来的客户提供热水等便民物资，缓解严寒带来的不适。对无法到店的客户，主动推广线上业务办理指南，通过电话、视频等方式远程协助操作，确保金融服务“不断档、不打折”。
细节之中见真情。在营业大厅、在理财室、在柜台窗口旁，干部职工坚守旺季营销第一线，安排专人在营业大厅门口值守，只要遇到上了年纪的客户，就赶上前去搀扶到大厅座椅上，并递上一杯热茶，他们用温暖的微笑和热情的服务，驱散着客户身上的寒意。
气温持续走低，服务层层加码。下一步，工行滁州分行将持续关注天气变化，坚持以客户需求为导向，不断完善应急预案，以更扎实的举措、更优质的服务，为广大客户保驾护航，为地方经济社会发展贡献工行力量。（程开龙）
发表于 2026-1-20 16:04