2025年9月，江苏省宿迁市的杜先生接到了一通“抖音客服”来电。对方不仅准确报出了他的个人信息，还以“取消自动扣费”为由，诱导他下载了一款名为“云客服”的虚假APP。在假客服的步步诱导下，杜先生毫无防备地提供了自己的银行账户、密码以及短信验证码。仅仅几分钟后，他就收到银行提醒，其账户内23.4万元正被试图转移至境外。
收到提醒后，杜先生立即报警求助。民警根据他的操作过程，迅速判断这是典型的冒充客服诈骗，并怀疑诈骗分子已通过远程软件操控了他的手机。随后在民警与银行工作人员的共同努力下，历经60小时，成功将被骗的23.4万元全部拦截！
冒充客服类诈骗，对方往往自称是某平台客服，问你是不是开通了某项保障功能，如果不及时关闭就会继续扣费。当事人听到这样的说辞，往往都会信以为真，按照对方的提示操作下载具有屏幕共享或远程操控功能的软件，就此落入圈套。
一、抛出诱饵
骗子非法获取受害人的个人信息，冒充抖音等平台客服致电，通过准确报出信息来获取信任。他们以“家人或孩子误操作开通了会员，每月将扣费800元，一年就要扣9600元”为由制造焦虑，迫使受害人紧急处理。
二、操控引导
从正规的“抖音”软件开始，一步步将受害人引导至手机“浏览器”，再诱导其输入诈骗网址。这些网页仿真度极高，让受害人误以为自己仍在正规平台操作。
三、窃取核心
通过诱导受害人下载会议软件并开通屏幕共享，骗子以“身份核验”“关闭扣费通道”等话术，诱使受害人进行刷脸认证、输入支付密码，从而窃取账户控制权，完成盗刷准备。
四、盗转资金
利用获取的账户权限，快速转走受害人银行卡内资金；待受害人发现账户异常时，立即切断所有联系，彻底消失，完成诈骗闭环。
2.为你的家人设置“屏幕共享防护”功能。
3.为银行卡设置单日转账限额。
4.发现被骗立刻留存证据并报警处置。
警方提醒
正规平台不会通过电话
指导关闭“自动续费”！
更不会索要验证码、支付密码！
凡是要求打开“屏幕共享”的客服
都是骗子！
发表于 2026-4-7 10:37
