家居家装消费风险提示
家居家装是一项涉民生、专业强、履约期长、签约金额大的居民消费支出。近期家居家装领域消费纠纷多发，为切实维护广大消费者合法权益，市场监管部门将在全市开展家居家装产品专项整治行动。在此提醒广大消费者，在家居家装选购、装修服务消费过程中提高防范意识，擦亮眼睛，理性消费，重点注意以下事项：
一、选择资质经营主体，留意卖场平台责任
选购家居家装产品、选择装修公司、甲醛检测治理机构时，要选择证照齐全、信誉良好的正规商家。留意卖场、线上平台是否具有商户经营资质和售后服务保障。警惕商户闭店失联、恶意注销、跑路跑责等风险，切勿轻信无资质流动经营主体，保留好商家经营信息，谨防遭遇售后无人负责。
二、严把产品质量关口，警惕有害物质超标
购买板材、涂料、瓷砖、地板、电线电缆、卫浴洁具、家具家电等家居家装产品，要查验产品合格证、执行标准，拒绝购买“三无”产品。重点关注甲醛、苯、VOCs等有害物质指标，留意产品是否符合国家、行业相关标准，不盲目相信商家口头承诺的环保效果，必要时可委托专业机构开展检测，防范以次充好、以假充真、掺杂掺假带来的健康隐患。
三、警惕虚假广告宣传，拒绝不实营销套路
对商家各类宣传保持理性辨别。谨慎看待“低价引流”“零增项费用”“预算价即结算价”“样板间补贴”等营销话术，警惕线上宣传优惠诱人、线下随意加价的套路。留意是否存在伪造用户评价、冒用荣誉资质、虚构抽奖、虚构销量、使用“全行业第一”“环保零甲醛”等绝对化用语的虚假广告。遇到夸大产品质量、环保等级等误导消费的宣传，注意留存宣传截图、页面记录等证据。
四、确认服务价格明细，防范价格欺诈行为
消费时务必确认商家落实明码标价，仔细核对商品、服务价格明细。提防低标高结、价外加价、收取未标明费用、不兑现价格承诺等价格欺诈行为，不要被看似优惠的报价迷惑，所有收费项目、优惠条件务必落实到书面，避免事后产生额外支出。
五、仔细审阅合同条款，规避格式合同陷阱
签订家装、家具购买合同时，务必逐条阅读合同内容。警惕商家利用格式条款减轻自身责任、加重消费者责任、排除限制消费者合法权利。产品规格、材质、环保标准、施工内容、付款节点、违约责任、售后保障等关键内容，一定要写进书面合同，不要轻信口头约定，避免后续维权无据。
六、核实认证检测报告，谨防检测报告造假
查验产品认证标志、检验检测报告时，注意辨别真伪，不要轻信商家出示的各类报告复印件。警惕伪造、冒用认证标志和检测报告，以及检测机构出具虚假报告的行为。对于装修所用材料，应要求家装公司提供正规渠道证明及质量检测报告，装修完工后，及时要求家装公司出具竣工验收报告并办理保修手续。
七、理性参与以旧换新，谨防销售补贴套路
参与家居家装消费品以旧换新活动时，提高警惕。谨防商家借以旧换新实施以假充真、以次充好、以旧充新、销售不合格产品；警惕“先涨价后补贴”，伪造、冒用能效水效标识等违法行为，看清补贴规则、商品质量，不盲目跟风参与以旧换新活动。
广大消费者如遭遇家居家装消费纠纷，注意保存好购物票据、合同、宣传截图、聊天记录、检测凭证等相关证据，可拨打12345、12315热线进行投诉举报，依法维护自身合法权益。市场监管部门将加大专项整治市场监管力度，严厉打击各类违法违规行为，切实维护市场秩序和消费者合法权益。
发表于 2026-9-15 08:34
