出门跟团旅游，很多人觉得微信沟通好、钱交了就行，合同晚点签无所谓。天长市这起文旅处罚案例，给所有游客、旅行社敲了警钟！
2026年2月，周女士等两人报名天长某旅行社横店3日游，一共缴纳1900元团费。旅行社收钱、安排行程，但是出发前根本没有签订正式旅游合同，仅仅在监管系统里保存了一份合同草稿。等旅游结束，游客产生投诉之后，旅行社才想起让游客补签纸质合同。
接到12345投诉线索后，天长市文旅部门立案调查。通过询问当事人、核对转账记录、聊天记录、监管平台截图，完整查实了这家旅行社的违法事实。
该行为违反《旅行社条例》，按照规定可处以2万至10万元罚款。考虑到企业事后主动退款、诚恳致歉，积极配合调查，具备从轻处罚情节，最终责令改正，罚款21000元。
重点提醒：
旅游合同，必须在行程开始前签订生效！
监管平台草稿、行程结束后补签合同，不算数！不能免除旅行社的法定责任。
微信口头约定、聊天记录，不能替代正式书面旅游合同。
哪怕已经顺利出游，只要出发前没有签正式合同，旅行社就涉嫌违法。 合同是保障游客权益最重要凭证，一旦遇到纠纷，没有正式合同维权难度会大大增加。提醒大家：报团出游，坚持先签合同，再付费用、再出发！
发表于 2026-9-24 11:05
