致全市家居家装行业经营者倡议书
全市各家居家装行业经营者：
家居家装消费事关千家万户安居福祉，行业的规范有序直接关系广大消费者切身利益。当前全市开展家居家装产品专项整治行动，为进一步压实经营者主体责任，抵制行业乱象，营造公平诚信、安全放心的家居家装市场环境，滁州市消费者权益保护委员会、滁州市建筑装饰协会向全市家居家装行业经营者发出如下倡议：
一、坚持守法经营，压实主体责任。严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国价格法》等法律法规，做到证照齐全、亮证经营，认真落实进货查验、索证索票制度。卖场、平台切实履行管理责任，强化入驻商户日常监管，严防商户闭店失联、恶意跑路，守牢经营安全底线。
二、严守质量底线，保障产品安全。严把商品采购、销售关口，杜绝发生以次充好、掺杂掺假行为和销售“三无”产品。板材、涂料、家具等商品主动提供合格证、检测报告，保证有害物质指标符合国家标准。不伪造、冒用认证标志、检验检测报告，不使用虚假报告误导消费，守护群众居家健康安全。
三、恪守诚信宣传，杜绝营销套路。坚持客观真实开展广告宣传，摒弃“低价引流”“零增项”等虚假话术，不使用绝对化用语，不虚构销量、伪造评价、夸大环保功效。线上线下宣传信息保持一致，完整告知消费风险，坚决抵制虚假广告和误导性营销行为。
四、做到明码实价，规范价格行为。严格落实明码标价制度，商品、服务收费项目全部公开公示，价目清晰完整。杜绝低标高结、价外加价、无正当理由拒绝履行或者不完全履行价格承诺行为，优惠条件如实说明，做到质价相符、公开透明。
五、规范合同履约，消除格式陷阱。主动使用规范示范合同文本，逐条明确材质规格、环保标准、施工内容、付款节点、售后保修、违约责任等核心内容。不设置减轻自身责任、加重消费者义务的霸王条款，尊重契约精神，杜绝口头承诺代替书面约定，严格履行合同约定事项。
六、完善售后机制，妥善化解纠纷。树立消费者至上理念，畅通投诉受理渠道，对消费诉求不推诿、不拖延、不回避。严格履行三包、保修义务，积极配合调解工作，主动化解消费矛盾，构建和谐互信的消费关系。
七、加强行业自律，促进行业向好。自觉抵制恶性低价竞争，规范开展各类促销、补贴营销模式，不借促销套路侵害消费者权益。同行之间良性竞争、互相监督，共同维护行业声誉，推动家居家装行业高质量发展。
诚信是企业立身之本，规范是行业发展之基。让我们携手行动，坚守守法诚信底线，自觉接受市场监管与社会监督，共同打造安全、透明、放心的家居家装消费环境！
滁州市消费者权益保护委员会
滁州市建筑装饰协会
2026年10月12日
来源：滁州市市场监督管理局（知识产权局）
发表于 2026-10-12 17:22
