“现在食堂吃饭刷社保卡就能付钱，换零钱、学防骗知识在家门口就能办，银行的服务真的送到我们心坎上了。”这是龙蟠街道老年食堂就餐老人的由衷点赞。
在人民银行滁州市分行指导下，交通银行滁州分行围绕“乐龄Pay”适老化支付服务体系，聚焦“支付+服务”场景建设，深度联动龙蟠街道老年食堂，打造“金融+助餐”融合服务阵地，把暖心金融服务送到老年群众餐桌旁。
针对老年人手机操作不熟练、找零难等痛点，该行优化就餐支付体验，支持社保卡刷卡、扫码便捷付款，配备便民零钱包。老人凭社保卡即可完成建档、充值、就餐付款、查询消费记录，同时推出就餐满减惠民活动，让老年朋友吃得实惠省心。
为持续做实做细老年群体服务，我行组建小娇志愿服务队，在老年食堂阵地公示反诈宣传专员、现金服务专员、理财专员，三类专员常态化驻点值守。日常为老人提供零钱兑换、残损币兑换、真假币识别、反诈宣讲、理财科普等便民服务；针对高龄、独居、行动不便老年群体，主动提供上门服务，切实解决老年人外出办事难题。
每逢传统节假日，志愿服务队依托食堂阵地常态化开展金融小课堂、反诈微宣讲、节日暖心互动等主题活动，面对面普及养老反诈、低风险理财、国债安全知识，持续提升老年群体金融风险防范意识。
为进一步打通服务壁垒、提升便民质效，该行创新实现老年食堂、银行网点菜单双向公示，让老年人足不出点、就近可查菜品信息，真正实现服务双向互通、便民双向延伸。
一餐热饭暖人心，金融护航伴夕阳。下一步，交通银行滁州分行将在人民银行滁州市分行指导下，持续深耕“乐龄Pay”适老化支付服务体系建设，持续擦亮“长春花”服务品牌，不断丰富场景、细化服务、优化体验，全力打造有温度、有质感、有情怀的老年金融便民服务阵地。（闫新花）
发表于 2026-11-9 14:27