（律师已回复）做淘宝客服兼职，客户要补发商家没货，我让客户申请退款就罚我一千块

长路漫漫， · 发表于 2020-4-24 00:33

咨询一下在一家淘宝客服公司兼职。签订的有兼职协议，昨天晚上因一个客户要补发。商家没货。让客户申请退款。说我敷衍回复。罚了我一千这个怎么维权

苏滁律师阿德 · 发表于 2020-4-24 07:44

您好，建议可以向劳动监察大队反应情况，同时要结合协议中是否存在类似处理方式的条款。
以上建议仅供参考。安徽苏滁律师事务所地址：中都大道蓝天办公楼3和4楼（会峰大厦向北300米）。

陈文娇 · 发表于 2020-4-24 08:36

是商家跟你说没有货让你跟买家说的吗，还是你自己跟买家说的，最好提供一下聊天记录

大叔 · 发表于 2020-4-24 08:40

报警，他们会帮你联系相关部门处理此事

陈文娇 · 发表于 2020-4-24 08:41

如果一般没有货的话，客服也应该给买家推荐其他款相似的产品，最起码聊天记录里面能体现出来你挽留了一下客户，这样在商家看来，自己找的客服有在维护他们的利益，要不然商家就会认为是客服在敷衍回复

徐樂樂 · 发表于 2020-4-24 09:36

徐樂樂 · 发表于 2020-4-24 09:37

没权利罚款

长路漫漫， · 发表于 2020-4-24 12:55

已经建了三个工单商家没货让客户申请退款客户就是要货纠缠

长路漫漫， · 发表于 2020-4-24 13:09

大叔发表于 2020-4-24 08:40
报警，他们会帮你联系相关部门处理此事

报警了女话务员也推脱说打市长热线和12333这个不属于他们管

长路漫漫， · 发表于 2020-4-24 13:14

兼职协议上也没这条啊

与谁相遇 · 发表于 2020-4-24 23:46

请曝光哪家公司

汽车贴纸 · 发表于 2020-4-25 00:05

真T M L J 哪家公司

走，三茬 · 发表于 2020-4-25 10:52

如果商家让你说没货退款可以，如果只是你自己知道没货自己让卖家申请退款，那就不行了，淘宝有处罚的

悠悠萱草 · 发表于 2020-4-25 20:32

淘宝客服也不好干呀，爱生气的会被气死。

小迷离 · 发表于 2020-4-25 21:33

你应该和客户说耐心等待

		自动登录	找回密码
密码			注册

[免费咨询] （律师已回复）做淘宝客服兼职，客户要补发商家没货，我让客户申请退款就罚我一千块