滁州苏宁的阿迪kids销售答应给我买的衣服退差价，我到现场后又说不能退！

晨夕子

事情经过是这样的：

苏宁三周年庆那天我在苏宁三楼阿迪kid买了衣服和鞋子，四天后的一个晚上在朋友圈看到此店的一位销售发六一活动，活动中有一件我之前原价买的衣服此次降了92块钱，而这衣服是准备给侄子的六一节礼物，还没拆开。

买过东西的小伙伴应该能想象我当时的心情，是的，有点郁闷。于是第二天早上我微信联系了这位销售。后面有我们的对话。得到可以退了重买的消息，我的心情转阴为晴，遇过的人自然懂。

之后销售到了店里查了系统后跟我微信语音电话，说我买的这件颜色的衣服没有降价92，是40，另一种颜色的是降了92，让我带上发票去店里退了重买。没有那么大差价了，我开始犹豫要不要因为40块钱差价坐车从城南去市里。转念一想，我侄子六一过完不久就要过生日了，我可以再去这家店买一双鞋。我平时不喜欢逛街，要去市里的话肯定是带着目的买东西的，单单去退个差价真没必要。吃完晚饭我带着妈妈和儿子愉快地去了苏宁。


到了阿迪kid，我说明了来意，某个销售（应该是之前联系的那个销售，简称A）点点头，让我把发票给她。此后的对话是我的个人回忆，用词顺序上会有偏差，但过程、对话大致相同。

我把发票给她后，她看了看发票，问我衣服呢。我有点懵，老实回答，当时没让我带衣服，并且这衣服我没准备退，就是来退个差价，所以没带衣服。

A说衣服不带怎么退，我看不到衣服不能确定你能不能退。我觉得多此一举，而且让我再跑回城南拿是不可能的了，于是我说，这衣服反正我也没准备退，要不然我现在就在你们店买一件同样的衣服，然后你拿着退掉怎么样。A说，这怎么可以，你不带衣服来不可以退，还有你没带另一张发票。要把另一张发票和衣服一起带来。

我又懵了，问她，还有哪张发票，这个不就是发票吗？A开始打电话，但不是因为我的事。我等了一下，A电话打好了，说是商场的发票，白色的，问我当时是微信还是支付宝付的。我想了一下，回答是支付宝，不过我好像没看到那张发票，就找到这一张，能不能看我的支付宝，我支付宝里肯定有账单。

A立马说不可以，必须把衣服、白色发票带过来。随即A又开始打电话，还是跟我的事没有关系。此时我儿子忽然拿了一只鞋嘀咕着（我儿子一岁多，不会说话），我妈在旁边解释我儿子以为这鞋是他的，这几天老穿这双鞋。这时另一位销售（之前一直和第三位销售看热闹，简称C）走过来看着我的发票说，其实你退这衣服不划算的，你当时买的这个鞋现在还贵了呢。我再一次懵了，我说我没准备退鞋子啊，鞋子已经穿过几天了，不能退了吧？C说你这些东西是一起买的，要退必须一起退。


这时我才明白了她们到底是什么意思了，感情说这么久就是跟我说我的东西不能退差价是吧。原谅我的迟钝，我没做过销售，真的不懂。但是我生气了，我的诉求在一早就很明确得跟A说过了，如果A当时就说清楚，我不会特意跑过来自讨没趣。现在你跟我说这个那个条条框框一大堆。如果我儿子刚才没拿着鞋，我回去把衣服和另一张发票带来了，是不是还是白跑一趟？从一开始我就表示了我买的东西不止这一件，到店里发票也给A看了，上面有哪些东西没看见吗，居然一直拖着不说，想让我来来回回跑吗？你们的职业操守呢？

做销售难道就是买前笑脸相迎，想退冷眼相待吗？你们店有自己的规矩你可以提前告知，我不会为难。但是为什么做事情要这么敷衍了事。

说件题外事，一个月前我在万达的Veromoda买了几件衣服，回家后家里人觉得有一件衣服很丑，我第二天拿去店里换，跟当时的销售说了情况，没有二话就答应了，没人问我要发票，也没让我把其他衣服都拿来退了再买，最后我换了另一件衣服，补了差价。同样是销售，差别为什么这么大？出店门后我将这件事投诉到了苏宁广场客服，客服态度很好，要帮我联系店家调解，客服几个电话沟通后，说店家答应让我带上鞋子衣服发票去退。

我感谢客服的热心，不过阿迪kid的销售你好意思欺骗一位无辜的客服吗，在明知道我鞋子已经穿过，另一张发票几乎可能找不到的情况下还对客服说这样的话有意思吗？


经常在网上看到有人抱怨实体店铺不好做，现在人都喜欢网上购物。说实话，我之前一直喜欢实体店购物，为得就是售后方便快速，现在看来只是因为我之前没来过苏宁广场的阿迪kid，这么豪横的店真难得。网上七天无理由退换货、合并购买的商品单件任意退不香吗？再见苏宁广场阿迪kid。

黄昏伴烟雨

如果五天后涨了一百，销售联系你让你补一百，你是否补？

大滁州小伙伴

消费者维护自己的权益有什么不对？商家做活动再做都是商家赚钱。买贵了在合理的时间内去退差价怎么就不行了？七天还无理由退货呢！又不是说穿了一个月跑去退差价。支持楼主维权，何况销售答应了的，又不是楼主去找事的。

大滁州小伙伴

黄昏伴烟雨 发表于 2020-5-29 12:57
如果五天后涨了一百，销售联系你让你补一百，你是否补？

如果五天后要涨一百，那肯定又要促销打折了。不然就衣服裤子不会平白无故涨价的。销售都有底价的，要是低于底价她肯定会说算错了让你去补齐的。只有买错没有卖错

攀岩

就事论事的说，按照你的解释，给我一种讹钱的错觉。你想补差价，又不带所购物品，就凭一个购物机打票，还不是发票，让人觉得好像从哪捡回来的一个收据，所有理由，都是眼见为实，不能光凭你一面之词。

滁州快讯

打了这么多字，看着就累，直接说结果！

滁州通通通

实体店没有退差价这一说法，但是你确实可以把衣服退了重买，拿着发票去要直接给你退差价不可能的

晨夕子

黄昏伴烟雨 发表于 2020-5-29 12:57
如果五天后涨了一百，销售联系你让你补一百，你是否补？

我不知道你过程看了没有。过程没看不要紧，你看我和销售的对话，我一开始问的就是“你看可以吗”，对方要说我们店有规矩买了不能退，或者要退得把买的东西一起退，因为鞋子我家孩子已经穿了，我肯定就不退了，只能怪自己买东西没看好时机。但是，销售不是这样说的导致我白跑一趟，你不是我，你当然不气。

晨夕子

大滁州小伙伴 发表于 2020-5-29 13:05
消费者维护自己的权益有什么不对？商家做活动再做都是商家赚钱。买贵了在合理的时间内去退差价怎么就不行了 ...

其实也不是因为这40块钱差价生气，就40块钱，我从城南打车过去还要20块呢，现在即使她让我退，我也懒得再跑一趟了。我气得是，这销售从一开始就没讲清楚，我去了才给我各种挑毛病，交涉过程中她还一会一个不相干的电话的，不尊重人。

晨夕子

攀岩 发表于 2020-5-29 13:11
就事论事的说，按照你的解释，给我一种讹钱的错觉。你想补差价，又不带所购物品，就凭一个购物机打票，还不 ...

按照你这样说，发票就能作为我买东西的证据了？况且我能提供支付宝账单，支付宝付给哪个商家都有明细的，这个想冒认也不可能。还有就是她没让我带衣服，她跟我说把发票带来，我衣服又没准备退，那我拿了衣服过来，然后再带走，我是闲自己东西带少了吗。

大滁州小伙伴

晨夕子 发表于 2020-5-29 14:11
其实也不是因为这40块钱差价生气，就40块钱，我从城南打车过去还要20块呢，现在即使她让我退，我也懒得再 ...

肯定得，一般实体店没有人同意退差价去了也自找没趣。所以网购还是很不错的

晨夕子

滁州快讯 发表于 2020-5-29 13:25
打了这么多字，看着就累，直接说结果！

既然不愉快，那肯定是没退啊。我说这么多，就是想称述一件事情的过程，一位销售对待消费者的态度，结果已经不重要了。

晨夕子

滁州通通通 发表于 2020-5-29 13:47
实体店没有退差价这一说法，但是你确实可以把衣服退了重买，拿着发票去要直接给你退差价不可能的

她也是说了退了再买，但是她是说把发票带来退了再买，没说衣服要带，我心想我又不是真退，带衣服跑来跑去不是多此一举吗，我就没带衣服。到店里她说我衣服没带不能保证衣服能不能退，我说我大老远来了不容易，要不然我先在这里买一件一样的衣服你把退了怎么样，她不同意。然后说我少一张发票，我说我就看到一张发票就拿来了，要不然我有支付宝账单，你看看我的账单明细怎么样，她不同意。最后另一个销售得知我儿子已经把我买的鞋子穿了，然后说我买的东西要退的话要全部都退掉，然后再重新买。照她们的说法，我儿子的鞋子已经穿了是不可以退的，那叫我怎么退。她还说我买的鞋子涨价了，那不更没必要退了吗，互补差价没必要退了啊。但是第一个销售自始至终看了我的发票都没这样说，我不知道她什么意思，如果第二个销售不说，我再跑来一趟不是又白跑吗。

晨夕子

我也就是抱着试试看的态度问那销售可不可以的，哪想到她跟我说可以呢，要不然我也不会白跑一趟，我也不会这么生气。

断，舍，离

马上天猫JD就618了。6月1号就执行618价格了，而且保价。这时候到实体店买什么衣服？