我们每个人每天都在扮演者消费者的角色，在消费过程中难免会遇到一些纠纷和矛盾。吃出异物、买到假货、被要求强制消费......这些问题一直藏在我们日常生活中，对消费者合法权益产生侵犯，而怎样快速维权、如何及时获得回应，成为了不少消费者的心头难题。
今年3.15，你提问我回答！
E滁州特邀滁州12315工作人员在线为你解答疑问，共促消费公平！
你可以详细描述消费问题及希望解答的疑问留言咨询。滁州12315工作人员将抽取详细描述消费维权问题的评论或者网友比较感兴趣的评论进行回答，快来留言咨询吧！
咨询时间：3月12日-3月15日留言咨询，3月15日当天滁州12315工作人员抽取部分留言集中回复
对活动有疑问的，可以添加大白妹微信（VO7899)咨询
针对网友比较关心的10个问题，滁州市市场监督管理局回复如下：
1、@齐荣荣：滁州某小区门口有卖劣质黑茶并鼓吹喝了治病骗老人钱，请问他们有营业执照吗？面对这种临时摆摊的要如何快速举报？
答：可以拨打12345政务服务便民热线举报，由其流转主管部门核查。感谢您对我们工作的关注与支持！
2、@新年新气象1淘宝预售30天，天冷的时候买的衣服，天暖了还没发货，这种情况能不能举报？
答：如果违反约定，因12315热线优化归并至12345政务服务便民热线，可以向经营者所在地12345政务服务便民热线投诉。感谢您对我们工作的关注与支持！
3、@书熟数束家里有人，快递却不送货上门，这种能不能投诉？找快递公司都没用
答：可以拨打12345政务服务便民热线投诉。感谢您对我们工作的关注与支持！
4、@犹豫和雪碧请问，未成年打游戏在我们不知情的情况下充钱，能退回来吗？该找谁退？怎么退？
答：根据《民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。8周岁以上未成年人在家长不知情的情况下打游戏充钱，，因12315热线优化归并至12345政务服务便民热线，可以拨打12345政务服务便民热线投诉要求退钱。感谢您对我们工作的关注与支持！
5、@平凡人李某19年在城南国金世贸店健身房办的5年家庭卡，交了5680元，因世贸烂尾一直就没开起来，21年由于健身房没开起来，我去万达店面退卡，店长一直让我等，已有半年时间都没有答复，我现在怎么才能退回这笔钱？
答：因12315热线优化归并至12345政务服务便民热线，可以拨打12345政务服务便民热线投诉。感谢您对我们工作的关注与支持！
6、@嘟嘟嘟嘟嘟啦莱昂健身卡办的2年的，还没开卡。忽然跑路了，投诉无门。我该怎么办？
答：根据《消费者权益保护法》第三十九条规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。感谢您对我们工作的关注与支持！
7、@腿太粗当我们遇到消费纠纷时，应该如何维权？第一时间需要做什么？
答：遇到消费纠纷时，应该理性对待，第一时间保存消费凭证或者拍照等证据，及时拨打12345政务服务便民热线投诉。感谢您对我们工作的关注与支持！
8、@夕阳孝顺请问买房买车时，定金和订金到底是怎么回事？哪样付了不能退？
答：根据《民法典》第五百八十七条规定：债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。定金具有法定担保作用，交付定金的一方违约不能要求退还定金，订金没有此规定。感谢您对我们工作的关注与支持！
9、@就喜欢买鞋子开发商不能按时交付房屋，应该怎么维权？
答：可以拨打12345政务服务便民热线投诉。感谢您对我们工作的关注与支持！
10、@农村小伙计小卖铺里层出不穷的山寨货，能否处理？买到山寨货，应该怎么维权？
答：建议不要购买假冒伪劣产品，如遇到可以拨打12345政务服务便民热线投诉举报。感谢您对我们工作的关注与支持！
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发表于 2022-3-12 11:43
老百姓的心声太多 一天时间真的不够用